人工智慧（AI）開始朝企業邁進，各領域的企業都開始利用AI預測需求、雇用員工和應對顧客。Google的領導者更是宣稱，AI為人類帶來的助益將超越火和電。
如此浮誇的預測，帶來了希望，也帶來了焦慮。
眾人較不熟悉、但同等重要的則是AI會怎麼改變工作場所。監控員工並非新鮮事，但AI會讓全面監視變得值得一做，因為每筆資料都可能極有價值。
AI可以提升生產力。未來，企業不但能找出偷懶的員工，也能找出行為不良的員工。企業目前已經開始利用AI篩選異常的報帳，而且效率比人類更高。
員工也能獲益。拜電腦視覺之賜，AI可以確保員工都有穿戴安全裝備，避免工廠員工受傷。
AI不只幫老闆，也幫員工
AI亦能確保適任的人獲得加薪和升職。人類常會有偏見，但演算法若設計得宜，對於職場性別、種族問題，就可以更中立。
然而，AI的利益也伴隨著許多潛在的負面影響。
演算法可能無法擺脫程式設計者的偏見，也有可能造成意料之外的後果。像是年長員工的工作速度可能不如年輕員工，如果AI完全只看生產力，他們就有可能失去工作。
在思考AI為工作場所帶來的利弊時，應以三項原則為指引。
第一，資料應盡可能匿名化。例如，微軟有項產品可以顯示員工的辦公時間管理狀況，但只會向管理者提供匯總資料。
第二，AI的使用應當透明。企業應該告訴員工，工作場所使用了哪些技術、會收集哪些資料。用於雇用、開除和升遷的演算法，也應該經常進行測試。
最後，要讓個人有權取得自己的資料。無論是想爭取權益的前員工，或想向潛在雇主展現自身能力的求職者，都該含括在內。
AI邁入辦公室之際，隱私和工作表現間亦須有所權衡；它不能像是員工的手銬腳鐐，也不能將員工非人化。（黃維德譯）
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