重磅週年刊

兩喜號「魷魚羹不要魷魚」客製化無極限 百年老店第四代待客祕訣

【服務一點訣】跟著總統一起上CNN的第一家台灣小吃「兩喜號」,今年又受邀進駐五星級酒店。把炒米粉、魷魚羹等百年街頭小吃玩出新風貌的人,就是接班8年的第四代小老闆陳輿安。兩喜號傳承百年的顧客經營學是什麼?

兩喜號-萬華-艋舺-台灣小吃-服務一點訣 兩喜號第四代傳人、八年級生陳輿安與80歲仍堅持每天到店服務的阿嬤。圖片來源:王建棟攝
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一個月前,萬華在地老店「兩喜號」在官方臉書刊登出一則「百年老店的顧客觀察學」,羅列16條兩喜號的待客之道,吸引近6000人按讚、1300多人轉發分享,互動數更高達200多則。

「這篇用大理石刻了,鑲金掛起來」、「服務業都應該看」、「喜歡用心經營的店家」等等,「我沒想到迴響這麼大,」身兼官方臉書小編的兩喜號負責人陳輿安笑說,服務眉角看起來簡單,卻是他在第一線最真實的觀察和經驗累積的應對。

八年級生陳輿安,是1921年創立的兩喜號第四代傳人,接班已經8年。

在陳輿安掌舵下,兩喜號從餵飽萬華人的日常,春節到龍山寺參拜後必吃的小吃,翻身成為萬華最有代表性的美食。

兩喜號-萬華-魷魚羹-炒米粉-台灣小吃萬華百年老店兩喜號的招牌小吃:炒米粉、魷魚羹。(王建棟攝)

2021年總統蔡英文接受美國有線電視新聞網(CNN)記者萊普利(Will Ripley)專訪後,就是招待他到兩喜號大啖魷魚羹和炒米粉。

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