本日熱文

50歲後當起小編 聖德科斯靠「媽媽店員」收服客人

半數店員超過50歲,聖德科斯以「媽媽」當先發,將心比心讓客人買單。在服務業裡成為沒有缺工困擾的異數。

中高齡-服務業-缺工-聖德科斯-高年級 林銘慧(前排左3)的故事, 就像許多二度就業者的縮影, 新工作讓他們走進人群,重新找回和社會的連結。圖片來源:黃明堂攝
其他

當其他零售同業都在苦惱缺工難題,聖德科斯無疑是個異數。這間主打生機和保健食品的連鎖超市,幾乎感受不到年輕人出走服務業所帶來的缺工危機。

因為在聖德科斯全台300多位門市店員裡,有一半都超過50歲,其中又有半數是年資不到一年的新人。

這意味著,在服務業多是板凳替補的中高齡員工,到了聖德科斯反而成為主力球員,是維持門市運作、補充人力的要角。

為什麼聖德科斯願意採用這麼多中高齡員工?這一群多是退休後二度就業的中高齡員工,又為何願意再出來工作?

在58歲的聖德科斯店員林銘慧身上,我們可以發現一些答案。

她年輕時從事百貨業,後來到居家裝修賣場,從基層收銀員做起,一路晉升到部門主管,管理超過20人的收銀與售後服務團隊。

您已經是訂戶? 登入
線上+紙本閱讀
訂閱看完整內容
  • 解鎖訂戶限定文章
  • 國際最新變化資訊
  • 台灣產業深度解析
  • 不限篇數暢讀天下
  • 6月限定訂閱優惠
查看訂閱方案

你是學生嗎?完成驗證即可享每月$99元優惠

活用高年級生力軍
《天下雜誌》766期:活用高年級生力軍
55歲以上台灣人不到一半在工作,比希臘遭,勞參率排名末段班,淪為「早退島」。 借鏡荷蘭、日本、中鋼、無印良品,如何善用高年級人才?
延伸閱讀
你可能有興趣
#Shorts|光與鹽管理顧問創辦人陳淑芬:天下學習幫助我們的學員,更加進步和成長。
最新訊息
每日6元,固定為自己充電
訂閱天下雜誌電子報

天下雜誌當期內容的精華與延伸,每周三發送最具時效性的深度內容