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「雖然疫情下無法出門，卻像是真的在百貨公司裡逛街一樣，真好！」一名日本消費者口中，不用出門卻能開心購物的原因，不是來自線上商店或VR虛擬實境，而是透過文字或視訊，向百貨公司裡的「真人」櫃姐購物。
這是日本百貨龍頭三越伊勢丹控股公司，去年11月推出的「Remote Shopping遠距一對一購物」app服務（編按：三越伊勢丹的遠距購物服務，目前僅提供日文版，app使用區域限日本國內）。起初只在伊勢丹新宿店試行，結果大受好評，今年2月起擴大在銀座三越、日本橋三越等東京4大據點實施，半年多來使用者飆升15倍，創下客單價達實體店面2倍的佳績。
透過簡訊或視訊和消費者互動，並不新奇，三越伊勢丹的服務有何特殊之處？
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