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實用商管圖解|面對狀況時,一流人士怎麼問問題?

每天,我們的工作會遇到很多狀況,可能是當下的作法有問題、或是過去的執行發生麻煩,甚至是未來的目標需要調整。要掌握真實狀況,最好的方式就是「問問題」。有效提問法可分為四類型,用對類型,才能搞懂問題出在哪、該怎麼行動。

商管-圖解-懶人包-經營-職場-成功 圖片來源:陳則緯繪製
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每天,我們的工作會遇到很多狀況,可能是當下的作法有問題、或是過去的執行發生麻煩,甚至是未來的目標策略需要調整。為解決工作上的大小狀況,很多時候,我們必須要收集資訊和情報,包括掌握現況、過去發展和未來目標,而要獲得正確情報的最佳方式,就是「問問題」

有效提問法,可分為四類型,用對類型,才能搞懂問題出在哪、現在或下一步應該怎麼行動。

想確認對方有沒有把握,用顧問型提問法

要獲得關鍵思考課題的必要資訊,會用顧問型提問來問問題,具體而言,就是用對方的未來目標,反向回推去確認他的期望、目前狀況、對哪個地方感到棘手、有什麼困難等。同時透過掌握現況,持續關注是否朝未來目標發展,引導至未來的詢問技巧,正是採用顧問型詢問法。

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