找電信專業經理人，就是等死？「門外漢」林之晨pk「老將」井琪｜天下雜誌

其實，多年來，電信業一直在談轉型，希望不要再當每月只收上網、語音費的「笨水管」，而能創造更多的加值服務營收。但一直是說得多、做得少。

但這回，蔡明忠顯然是下了破釜沉舟的決心，主要來自「499之亂」帶來的迫切危機。（延伸閱讀：老客戶不滿！中華電信再出手，電信三雄499吃到飽再現解約潮）

去年五月，中華電信董事長鄭優發動的「499吃到飽」，讓各電信商措手不及，並隨後引爆削價戰爭及台灣民眾搶辦熱潮，但也導致三大電信商當年度獲利全數下滑。

殺價流血戰，引爆轉骨危機

電信三雄今年財測都創逾十年新低。台灣大去年每股盈餘約5.01元，今年4.5元。更可怕的是電信業最重視的ARPU（每月每戶平均貢獻度），從2015年超過1000元，跌到2018年第三季500多元，形同腰斬。

蔡明忠急切地說，499之亂讓消費者習慣了「吃到飽、低費率」，甚至對未來的5G也有相同期待，導致電信業變得更不值錢。

如今，因應5G時代來臨，政府預計2020年釋照，超越傳統電信本業的數位新戰役，已然開打。（延伸閱讀：快問快答，秒懂5G）

蔡明忠說，整個產業都走到一個拐點。現在再談速度、談頻寬已然過時，這已非各國電信商要面對的挑戰，「我們應該想，你的服務要做什麼樣的改變？」

5G衝擊1：新人才——找電信專業經理人，只是在死守四行倉庫？

蔡明忠因此跳脫框架，找來林之晨擔任總經理，看好AppWorks旗下投資的40至50家新創公司，能為台灣大找到更多新的服務模式、創造更多新營收來源。

AppWorks較知名的投資，包括AI安全監控Deep Sentinel、提供新零售及虛實融合解決方案的91APP、線上訂位網EZtable（易訂網）、旅遊體驗平台KKday等。在林之晨的計劃中，未來會鼓勵台灣大也投資AppWorks所投資的新創，加快轉型。

以AI安控商Deep Sentinel為例，台灣大在佈局智慧家庭或智慧城市安控時，或許可直接投資Deep Sentinel、或使用他們的產品，達到雙贏效果。

林之晨很有信心，「蔡董事長如果要找電信經驗的專業經理人，台灣大裡有好幾打，絕對輪不到我！但你在那個框框裡就穩死了嘛！電信業在轉型，還從電信專業裡找，就只是死守四行倉庫等死！」

無獨有偶，台灣第三大電信商遠傳，也在去年底悄悄地換將。由在美國電信巨擘AT&T服務23年的井琪，空降為總經理。

這位血統純正的電信老將，聽到《天下》記者轉述林之晨的話之後，坐在辦公室沙發上哈哈大笑，「當然我不用對號入座，但我們會不會死，那就看吧！」（延伸閱讀：蔑視499之戰！專訪遠傳新掌門井琪，如何超越中華和台哥大？）

井琪強調，遠東集團將是一大奧援，未來遠傳5G有現成的集團旗下事業可先行，包括工業物聯網基礎建設、智慧工廠、智慧醫療、新零售和智慧城市等，都是遠傳的藍海。

井琪畢業於台大國貿系、普渡大學管理資訊系統博士。進AT&T從網絡管理系統工程師做起，一路升到技術發展部門副總裁。

她專精網路營運及系統解決方案，AT&T在新澤西州貝明斯特（Bedminster）的全球網絡營運中心，就是由她督軍創建。去年，她還獲選為「美國亞裔50傑出企業家」。遠東集團董事長徐旭東期許她將遠傳轉型為「新經濟數位服務公司」。

採訪時，井琪一身端莊的黑色褲裝，唇上精緻描了淺淺口紅，說起話來卻充滿美式風格的犀利。

近來AT&T宣布，將以旗下的HBO品牌為旗艦，在今年第四季推出類似Netflix的影音串流服務。外界多猜測，該公司未來可能以類似「獨家聯賣」的方式來推5G，例如要看HBO最新一季的《冰與火之歌》，就綁兩年5G上網約。

為了貫徹執行這個重大策略，AT&T開始強力干涉HBO運作，使得一手打造《冰與火之歌》的HBO明星執行長普萊普勒（Richard Plepler）在2月底憤而辭職，撼動美國影視界。（延伸閱讀：一手打造《冰與火之歌》的HBO執行長閃辭，為何跟5G有關？）

挖角AT&T老將，遠傳是為了跟著走上這條「內容為王」的轉型路線嗎？

井琪毫不猶豫地否認，還補上一句：「我認為遠傳跟威訊（Verizon，美國第二大電信商）比較像。」

5G衝擊2：新定位——尋找新藍海，轉型數位服務公司

巧的是，威訊也為了迎戰5G，在去年換上新任執行長——曾任瑞典電信巨頭愛立信執行長衛翰思（Hans Vestberg）。他今年1月在美國消費電子展（CES）的主題演講時，以濃濃北歐腔的英語說，「如果你覺得5G只是給手機用的，那想像力也未免太貧瘠了。」（延伸閱讀：不想再被笑是「笨水管」美國電信業老二挑戰你對5G的想像）

隨後包括迪士尼、無人機公司、醫療新創，甚至《紐約時報》等不同領域的高階主管魚貫上台，說明如何以威訊的5G技術，合作試驗新服務、新應用。

這正是當前全球電信公司最熱門的5G發展方向——在不同垂直領域打造智慧服務。從「賣頻寬」，轉型為「賣服務」，成為類似IBM一樣的科技服務公司。

簡單來說，就是從傳統電信商最令人詬病的「笨水管」模式，搖身變為「聰明水管」。（延伸閱讀：5G手機戰開打！台灣什麼時候能用到？）

遠傳的母集團——遠東集團，擁有在台灣堪稱數一數二的紡織、水泥、石化業、百貨業，也跨足金融、航運。

這是遠傳足以與競爭對手拉開距離的雄厚資源，「光讓母集團所有場域加入5G應用，就是龐大商機，這是我們的藍海，」井琪說。

井琪點名集團內的亞洲水泥和紡織工廠，目前都已嘗試導入AI方案，未來會先作為5G智慧工廠PoC（概念驗證）場域，加速AI與邊緣運算效能。

遠傳也已與台南市政府合作「遠距健康照護智慧寬頻應用城市計劃」，並攜手亞東醫院等70家醫療院所，推出「Health健康+」。

在台灣主要三大電信商當中，遠傳規模最小，因此受「499之亂」的影響最大。每股獲利從2017年的3.33元，降到今年預測的2.6元，下滑22%。

「價格戰爭讓大家不得不砸大錢在市場打行銷戰，卻沒帶來多大改變，反而把電信產值弄得更傷，」井琪有點激動地說，「他（鄭優）也許以為499這一Shake，可以把兩個小的抖出去，結果也沒有！他以為他家大業大，還不是靠後頭原來的這些資源。」

雖然受同業圍剿，穿著筆挺的黑西裝、打領帶的鄭優，還是維持著招牌的溫溫笑容，但說話毫不退讓。

繼續看：鄭優怎麼說？電信三雄的5G戰接下來會怎麼打？

（責任編輯：洪家寧）

鄭優小檔案
出生：1953年
現職：中華電信董事長
學歷：政大企管研究所碩士、台大經濟系學士
經歷：《工商時報》總編輯與總主筆、公平交易委員會副主委、台視總經理、央廣董事長

中華電信小檔案
董事長：鄭優
總經理：謝繼茂
4G用戶數：1058.46萬戶；4G基地台數量：27949座
營收：2154.6億台幣、稅後淨利：355.2億台幣、每股稅後盈餘：4.58元

林之晨小檔案
出生：1978年
現職：台灣大顧問（4月1日升任總經理）、AppWorks董事長暨合夥人
學歷：紐約大學史騰商學院MBA、台灣大學化工學士輔修經濟系
經歷：2009年回台創辦AppWorks、1999年先後在台北與紐約共同創辦電商新創哈酷網、AI 企業軟體新創碩網、旅遊社群新創 Sosauce.com、3D 遊戲製作新創Muse Games

台灣大哥大小檔案
董事長：蔡明忠
總經理：林之晨（2019年4月1日上任）
4G用戶數：720.69萬戶、4G基地台數量：20907座
營收：1187.32億台幣、稅後淨利：136.42億台幣、每股稅後盈餘：5.01元

井琪小檔案
現職：遠傳電信總經理
學歷：美國普渡大學管理資訊系統博士、美國南卡羅來納大學管理資訊系統碩士、台灣大學國貿系學士
經歷：遠傳電信首席轉型長、美國AT&T技術發展部門副總裁、美國亞利桑那州立大學商學院助理教授

遠傳電信小檔案
董事長：徐旭東
總經理：井琪（2019年1月上任）
4G用戶數：708.05萬戶、4G基地台數量：21606座
營收：866.35億台幣、稅後淨利：93.81億台幣、每股稅後盈餘：2.88元

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