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其實你們今年來找我，真的是一個關鍵時刻，我們正在做一個很大的重新調整，」晶華麗晶集團董事長潘思亮沉穩地說。
去年，來台旅客人數逼近一千萬人次。觀光局統計，二○一七年前，全台飯店相關投資金額將近九百億元，新增客房約一萬間。
觀光商機正熱，晶華麗晶集團旗下的麗晶酒店、晶華酒店、晶英酒店，及平價商務旅館捷絲旅，除了以往高端奢華路線，也轉打高、中、低價位兼顧的全品牌策略。去年，晶華麗晶集團營收突破六十三億台幣，成長率一○％，穩居飯店業龍頭寶座。
隨著高端服務的麗晶酒店在東歐蒙特內哥羅的黑山港開幕；晶英進駐台南；平價商務的捷絲旅開進高雄、花蓮，還有中國大陸西安、重慶、印尼雅加達等地在規劃中，潘思亮也面臨兩大挑戰。
潘思亮觀察，台灣飯店業已經面臨典範轉移。未來晶華麗晶集團要快速成長、規模化，「不能再用中小企業的方式，經營跨國企業。」
人才平台化，正是晶華麗晶跨國經營策略的核心。
「我最佩服威爾許，他根本是人力資源專家，」潘思亮感嘆。
有「二十世紀最佳經理人」之稱的威爾許（Jack Welch），四十四歲接任美國奇異執行長後，二十年內讓奇異身價暴漲四千億美元（約十二．四兆台幣），名列全球最有價值企業之一。
「沒有什麼事比得上我對培養人才的執著，」威爾許在自傳中，透露自己對育才、求才的堅持。
晶華麗晶追求全品牌、國際化之際，潘思亮也深刻體會到跨國人才的重要性。
五年前，剛買下麗晶品牌的潘思亮，想的是選人、找人，怎麼補足缺口。現在，他更在意怎麼培養高階經理人才，打一場漂亮的跨國商戰。
現在，晶華麗晶要打破旗下品牌的隔閡，讓高階管理人才可以跨地區、跨品牌移動。集團作戰，加速海外佈局，高階管理人才跨領域的整合能力更是關鍵。
培養跨地區、跨品牌的能力
為了加強員工的廣度，潘思亮也當起導師（mentor）。每個月撥出一小時，帶著財務、採購、人事的高階主管解決問題。
「提升人才、找到對的人，是企業的責任。不能怪人才不好，或沒有人才，而是要想自己怎麼提升能力，」潘思亮說。
喊出二○一五是「數位元年」的潘思亮，也不忘提升自己的能力。
今年初，在晶華麗晶對內開設的數位行銷課程上，面對來自時尚雜誌《Vogue》和奧美公關的講師，潘思亮也當起學生，在課堂發問、做報告。
搭配創立二十五週年活動，晶華也在四月推出「舌尖上的晶華」，要用二十五道料理，打數位行銷戰，從眼球攻進消費者的胃。
在競爭激烈的飯店業，晶華麗晶怎麼自我突破，創造國際化新典範？
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