人選揭曉，藍色巨人喜獲新掌門。
鎂光燈爭先恐後閃個不停，充滿好奇。
因為頭一遭，世界電腦龍頭ＩＢＭ空降了一位「外來的掌門人」，更不可思議的，這人還是個電腦科技大外行。他是路易．葛士納（Louis Gerstner），原任餅乾集團——雷諾．那比士科（RJR Nabisco）總裁。
人事新聞一向引人議論，葛士納中選，群情譁然︰「賣餅乾的，現在要來賣電腦？」
到底，為什麼是他？
最明顯的理由，或許也正是由於他非ＩＢＭ人、非科技出身的背景。藍色巨人前兩年創下的巨額虧損（八十七億美元），證明了老ＩＢＭ人艾克斯帶兵作戰的方法宣告失敗，要在激烈的全球競爭迎戰對手，必須靠速度、靠冒險，從正規軍打法改走游擊隊路線。出身僵硬、層級式企業文化的艾克斯已不再適任，葛士納的背景頓時成為一大資產︰他沒有困住艾克斯與ＩＢＭ人的文化感情包袱，也沒有競爭同業對於ＩＢＭ先入為主的各種成見，有的，是完全不同的新想法、新作風。
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