在醫院等待領藥時，座位旁邊有一對母女，母親不斷跟女兒抱怨門診醫生不願意讓她打某種針，不願意幫她換處方藥。女兒則是雙手拿著各種檢查單與繳費單，想盡辦法安撫母親，但漸漸也不耐煩了。
那是一家大型的教學醫院，等待門診、批價、繳費、領藥、抽血、排檢查的人潮，十分驚人。
這幾年院方加快各種科技手段，希望藉由機器與手機app減輕現場人力與排隊的負荷，類似以前批價要等上100號的情況，現在已經有所疏解。
只是年長者對科技的抗拒與無力十分明顯，也不是心態問題，而是人類學習能力原本就會跟隨年齡增加而退步。
光是門診報到插健保卡這個機制，就有著複雜的數學問題，早到未必早看到，晚到的時候又往往遇到過號，被迫進入另一個先來後到的排序。
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