台灣人愈來愈習慣把錢花在國外。在境外電商網購、旅遊往海外跑，兩股力道同步拉走了國內服務業的部份消費動能。
《天下》2000大服務業去年整體營收雖比前一年成長4.82%，但藏著「兩頭在外」的隱憂。
電商、海空航運》
跨境低價、出國潮，本土業者兩樣情
去年台灣的跨境電商進口額創下新高，達到752億元，佔整體電商消費額11.2%。
國內電商momo、PChome、博客來等，去年營收全數衰退。其中，龍頭momo受到跨國電商巨頭酷澎擴張在台市佔率的影響，迎來2014年上市以來首度營收和獲利雙雙衰退，momo總經理谷元宏年初接受《天下》專訪時，一連說了3次「我們會持續辛苦。」
另一根消費移轉到國外的支柱是旅遊業。國人去年出國人次寫下新紀錄，達到1900萬，海外旅遊消費額首度突破1兆台幣，成長近12%。
最直接受惠的是航空業。中華航空、星宇航空、台灣虎航同步締造營收新猷，長榮航空則是歷年次高。
華航董事長高星潢指出，華航採客貨並進策略，滾動式調整運能，搭上AI產業鏈出貨潮，獲利也創新高。
同樣受國際貿易影響的海運，卻走了另一條路。2024年撐起高運價的紅海繞道、塞港等黑天鵝消退，新船運力湧入、美國關稅政策壓抑需求，去年運價全年走跌，營收一路修正。儘管貨櫃三雄去年營收皆衰退，仍全數躋身服務業最賺錢企業前10名。
鏡頭轉回國內，消費市場則有3個觀察點。
零售通路、藝文娛樂》
日用品扛通膨、演唱會經濟爆發
首先，「平價剛需型的產業特別好，」未來流通研究所總監林原慶指出，通膨壓力下，民眾減少社交型、奢侈品消費，把荷包留給日常必需。
經濟部統計，去年零售業營業額微幅衰退0.2%，但便利商店、超市、藥妝通路成長率明顯優於整體同業，平均落在3.5%至7%不等。
第二，演唱會經濟持續活絡。國內演唱會製作龍頭必應創造，營收年增4成，來到43.73億；寬宏藝術經紀繳出30.91億營收，比前一年成長近8成，並以23.16%的獲利率擠入《天下》2000大調查服務業最會賺錢的前50名。
必應執行長周佑洋指出，新冠疫情之後，更多人追求親身感受的現場經驗，是演唱會產業不斷擴張的關鍵。
餐飲》
成本上漲，總營收破兆是虛胖
第三是餐飲業持續「虛胖」。經濟部統計，去年餐飲業營收成長約3%，總營業額達1.07兆。林原慶指出，背後是通膨、成本上漲助攻。
但仍有業者真正賺到錢。餐飲業近2年大舉進軍資本市場，最受矚目的莫過於今年初空降觀光餐飲股王的饗賓集團，去年營收117億，5年來成長3倍，獲利達6.6倍，儘管還在興櫃，後市備受看好。
「我們要做餐飲業的LVMH，」饗 賓董事長暨總經理陳毅航年初接受《天下》獨家專訪時指出，在人才荒年代，餐飲業精品化才有未來。
2025年的服務業在種種變數中勉力成長。但中東局勢持續動盪，油價走高直接推升航空與海運成本，連帶影響消費品，民眾荷包承壓，趨於穩定的內需市場恐將面臨新一輪考驗。
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（責任編輯：趙珮妤）
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