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當成為顧客生活中不可或缺的商品,已經不足以支撐成長,該怎麼辦?快消品巨頭聯合利華的答案是,把自己從被需要,變成被想要。
聯合利華(Unilever)是全球營收第六大快速消費品公司,產品類別橫跨居家用品、個人清潔保養、食品,早在1984年就進入台灣,旗下康寶、多芬、麗仕、凡士林都已經成為國民品牌一般的存在,像是許多人海外留學都會帶幾包康寶玉米濃湯出國,一解思鄉愁。
成為陽光空氣水一般的角色,雙面刃是品牌老化。「我們的品牌隨便講一個都是幾十年以上、有年紀的品牌,阿嬤都在用,」在聯合利華待了超過15年、2022年甫上任台灣總經理一職的蕭沂函直言。