不只分析輿情，更是「信任造王者」！大數據揭示 AI 時代新賽局：為何「被信任」比「被看見」更重要？

大數據(股)公司技術長孟令三在「第八屆網路口碑之星頒獎典禮」指出，當網路上充斥著仿冒、詐騙與錯假資訊時，品牌最脆弱的並非只是營收數字，而是消費者長久積累的信任。

第八屆網路口碑之星的「焦點對談」環節，由大數據(股)公司攜手台灣數位信任協會與國泰綜合證券，帶給現場更深入的跨產業觀點

台灣數位信任協會理事長詹婷怡表示，她觀察，AI 的導入與應用，促使企業必須更關注風險管理，於是協會推出台灣第一份「數位信任產業地圖」並積極倡議，涵蓋了資安、數據治理、AI、數位身份憑證、區塊鏈技術等多個領域。透過這份地圖，能幫助企業在龐雜的生態系中找到自己的位置，共同承諾落實「負責任的 AI（Responsible AI）」治理，在遵守法規的基礎上，建立更強韌的自律規範。

此外，來自客戶的真實輿情將愈來愈重要。連三屆獲得「網路口碑之星」獎項的國泰綜合證券，便透過輿情監測與顧客回饋分析，發現許多用戶討論高股息產品的配息，容易在日常中不小心花掉，從而影響長期累積投資的目標成果，於是推出「股息再投資(DRIP)」功能，幫助投資人將配息自動再投入原本標的，透過複利效應放大績效。

大數據(股)公司正從網路世界的「溫度計」，轉型為 AI 時代的「信任定錨者」

AI 時代下，數據分析的角色也必須隨之進化。

大數據(股)公司蔣志薇

蔣志薇指出，大數據(股)公司正從過去輿情分析的先驅者，轉型為 AI 時代的「定錨者」，協助企業「獲得可信賴的資訊」。今年便推出三大 AI 服務，協助企業強化信任防線，從被動應對轉為主動出擊。

舉例來說，在原有的數據分析優勢之上，推出「KEYTECTOR」，以「語意分析」、「頻道特徵分析」、「偽冒行為分析」三大 AI 核心模組組成偵測系統，協助企業將對詐騙的反應從「被動應對」轉為「主動掃描與偵測」。台灣第一家汽車融資上市公司裕融透過 KEYTECTOR，將偽冒防範作業時間縮短了 80%以上。

「KEYKYC」則結合 AI Agent 技術與包括商情、輿情、財務等多源資料整合，自動生成決策報告與異常警示，讓企業在管理供應鏈或進軍新市場時，能擁有更快、更準、更可信的決策依據。

「KEYPO Agent」更將數據分析推向了新高度，結合大型語言模型、即時分析能力，並與超過 50 億筆網路新聞社群資料庫的《KEYPO 大數據關鍵引擎》整合，具備「會提問、能判斷、可行動」的決策輔助能力，大幅提升品牌在複雜輿情情境下的應變速度與分析效率，真正做到「聽懂」客戶聲音。

隨著營運邁入第十年，大數據(股)公司準備遞件興櫃。從早期的輿情「溫度計」，到如今推出 KEYTECTOR、KEYKYC、KEYPO Agent 等 AI 服務，他們以數據為底蘊，提供「可信的決策依據」，協助企業洞察產業趨勢之外，更近一步建構「信任」。

透過打造這條完整的「智能數據價值鏈」，這家逐步邁入資本市場的數據領導者，告訴我們：在 AI 巨浪下，演算法與算力的競逐終有極限，唯有以科技為後盾的「信任」，才是企業穿越數位迷霧、通關未來的真正護城河。