我長年研究家族企業，尤其關注東南亞地區，同時在部份家族企業擔任顧問角色。分析過諸多案例，我認為家族企業要邁向永續有幾個關鍵，首要是理解與賦能新生代。
讓新生代成為主角，了解熱情所在
我們常把年輕一代的人稱為「下一代」，但我更喜歡稱他們為「崛起世代」（rising generation）。這不只是語言的轉換，更是心態的轉變，期許他們成為主動出擊與創造未來的人。
許多研究都指出，這一代人對永續、科技與國際化充滿想法與嚮往：他們熟悉數位工具、心態開放、喜歡與外部伙伴共創，不拘泥於過去疆界等，期待建構一個更好的社會，這是他們的優勢。
當下一世代肩負傳承家族企業的使命，過往長輩累積的資產無疑是幫助他們大展身手的重要禮物，但另一方面，這同時是需要認真看待的重責大任。
眾人對家族事業的看法不盡相同，但一位來自台灣的長輩曾提醒我，重點是「永遠記得你的根」。我的看法和他相近，家族事業像根一樣幫助我們認識與錨定自己。世事變化如湍急河流，人們容易在其中迷失，但有了根就有基礎，讓我們不致被河水沖走，釐清文化與價值觀便能自信向前。
延續這觀點，我想提醒家族企業的領導者在安排接班時，不能只是在形式上將下一代安排進董事會或其他重要職務，需要先真誠地與他們對話，以釐清他們的熱情所在。譬如，他們的夢想是什麼？對未來抱有什麼樣的願景？他們的熱情與公司發展方向相符嗎？
舉例來說，有些人可能對擔任CEO毫無興趣，卻對拓展新市場與開發新事業有高度熱情。這時比起邀請他們回來看守公司既有核心業務，讓他們主導創新事業更適合，如此才能好好為人才賦能。
發展永續家族企業，掌握4C
只談概念有點空泛，我想談談我熟悉的三個典範案例。這三間家族企業的接班人都是在適當引導與賦能下，幫助公司創新與走向國際。
第一間是來自新加坡航運新創公司Pyxis。創辦人方逸澤的祖父原是來自金門的船員，年輕時長年在新加坡河上工作，他的下一代同樣傳承他的航運事業。
原本事業發展順利，2020年政府卻開始要求航運業者要逐漸朝向永續與綠能靠攏，這對傳承三代、已有既定做法的家族事業而言，無疑是巨大挑戰。
但方逸澤不畏戰，他主動舉手向父親提出想啟動新業務，積極引進AI同時打造電動渡輪，與競爭對手合作共同開創新的生態系，如船隻可以掃QR碼輕鬆為船充電。
換言之，方逸澤不只幫助家族事業走出新路，還成功帶動整個航運業轉型，變得更環保與有活力，他的做法值得參考。
另一間公司則是新加坡HMI新康醫療集團。他們在馬來西亞以經營醫院起家，2019年被瑞典的私募股權公司EQT收購，並自新加坡下市與轉型。
因為建置醫院不易，為拓展事業規模他們改採新方法，策略性地收購東南亞其他業者如新加坡最大的眼科集團鷹眼中心（Eagle Eye Centre）等，能根據地區特色彈性佈局，充分展現在地化就是國際化的精神。如今，他們還和台灣的長庚體系合作發展智慧醫療，為下一世代的醫療產業努力。
最讓我感動的，是該家族企業背後的靈魂人物是兩位女性，創辦人顏詩情原是管理學教授，她的女兒陳偉嘉則是在顏詩情的一通電話邀請下，毅然決然返家幫忙，她們的故事證明女性也能挺身而出經營好一間家族事業。
最後一個例子大家應該相對熟悉，是來自馬來西亞的三合一即溶咖啡品牌超級咖啡（Super Coffee）。2017年美國食品公司億滋國際旗下公司收購該集團後，創辦人家族另成立家族辦公室，由創辦人夫妻與他們的三個孩子組成。
他們除了投資新加坡、日本與愛爾蘭等地的房地產外，同時投資與支持新創業者，尤其關注永續、快消品與女性創業品牌，其中一間名為快樂福（Cloversoft）的公司便主打以竹子製成濕紙巾等。
綜觀這些公司，他們之所以成功有四項共通點，我整理成4個C：清楚（Clarity）理解與說明發展策略；明快（Concise）且有能力做到創新，如果沒有能力就從外部引進；在意（Care）文化與承諾；對治理與財務有信心（Confidence）。
有這四個C，家族企業便掌握能永續發展的關鍵。
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