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成就感與薪水兩個都要!台大醫院院長:留住醫護人才,要提升「誘因制度」

【未來健康專欄】健保,台灣另一座「護國神山」,正面臨人力不足挑戰。 人才荒怎麼解?比起道德綁架,可從「顯性價值」下手。

健保-醫護人才-年輕人-顯性價值-留才 為了留住年輕人才,建立實際且吸引力的獎勵制度相當重要。圖片來源:Shutterstock
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台灣健保迎來30年,近期看到許多人關心與討論健保的未來,我其實滿感動的。對我來說,健保不只是制度,它應該是台灣的另一座「護國神山」,更是國家能否永續發展的關鍵。

健保可以討論的切入點很多,我最在意「人才」。

一個制度再好,若沒人願意投入和留下,制度最終也會空轉。

要評估一個醫療照護體系好不好,可以從3個面向來看:看得到病、看得起病、看得好病,這3點在公衛學界與醫界都很熟悉。

我們也常聽到台灣醫療照護與病人滿意度都是全球第一,這不讓人意外,因為我們就醫真的很自由、很方便。

健保能實施多年,獲得高滿意度,背後是一群很努力的醫護人員撐著。但我很擔心醫護人力短缺問題,尤其擔心內科、外科、婦產科、小兒科、急診。

醫療其實是社會科學,人口結構的變化會直接影響醫療資源的需求。像台灣這樣的國家,高齡化嚴重,出生率也極低,這種「雙刀流」的現象讓我們在醫療人力上更加吃緊。

當人力資源原本就有限,再加上地理分布不均,以及新一代醫學生在選科和職涯期待上的變化,我們的人力配置問題就會更顯嚴重。

年輕人心態大不同

談到新一代醫學生,我最近看日本跟韓國的電視劇學到兩個新詞,很適合形容他們的心態與追求,「FIRE」與「YOLO」。

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FIRE的意思是「Financial Indepen-dence Retire Early」,指的是盡快財務獨立實現提早退休的夢想,人生能有更多時間可支配。YOLO則是「You Only Live Once」,是指人生苦短應當及時行樂。

我在醫院裡也有觀察到,有一部日劇甚至叫《我要準時下班》。這些年輕人不想努力、不想晉升、不想參加公司活動,只想加薪與享受人生。畢竟花得到的是財產、花不到的變遺產,不追求擁有太多資產。

他們有錯嗎?這些年輕人比我們更早看清人生的真相。

這樣的觀念在台灣、日本與韓國都有,正影響著醫療人力的變化。

人力嚴重失衡

以內科來說,我當了12年內科醫學會秘書長,現在是理事長,對狀況與數據很清楚。這幾年內科的醫師人力大約能招到快9成,好一點能到95%,但是人招來後還是會有流失。

一些次專科如胸腔內科就面臨人力短缺的問題。之所以難找人,是因為胸腔內科工作繁重,疫情間他們是第一線科別,同時是加護病房主力,肺部問題幾乎都需要他們來處理。

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兒科醫師人力也長期不足,因為招不到住院醫師,所以甚至會開出住院醫師比主治醫師薪水還要高的荒謬現象。

醫美市場的蓬勃發展讓一切雪上加霜,以前四大科、五大科吃緊的時候,醫美根本沒有那麼大的市場容量,現在完全不同了,愈來愈多醫師投入醫美行業。

少子化世代愈來愈重視工作與生活的平衡,我們應該尊重年輕一代的想法,別讓他們直接「用腳投票」,離開較辛苦的科別或工作。要有符合人性的制度,才能避免醫療生態扭曲、醫療資源被錯誤配置。

想留人,先給好薪水

想吸引與留住年輕人,一定要設計出合理的誘因制度。這聽起來好像很功利,但這是重要且實際的制度。譬如心臟科,比較沒有人力短缺問題,因為心臟科給付較好,也有很多新穎的自費醫材導入。

有人說可以學韓國,增加護理系與醫學系名額,但我想提醒那條路已經失敗。我很擔心政府最後會選擇「放寬考照標準」這種表面解法,讓更多人進來,這種方式其實更糟。

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真正該做的是改善醫護的就業環境,讓他們覺得這份工作有意義、有價值,而不是硬塞人進來,假如硬性進來,無法勝任,也會流失。

以台大醫院來說,我們也想了許多方法留才。如果醫師對教學有興趣,我們有最好的學生,我相信他在這裡會有「得天下英才而教之」的感覺,會很有成就感;如果喜歡做研究,我們努力提供好的研究計劃跟研究獎金。

上述屬於隱性價值,薪水與績效獎金則是顯性價值,這也是許多醫師在意的。台大醫院作為公立醫院,很難給像私立醫院那樣的薪水,但我們很努力幫醫師加薪,如績效抽成已由19%提高到22%。

每個人到發薪日心情都會很好。這就是人性,不能只有打高空與道德綁架。先用顯性價值留人,醫師做得久,體驗到隱性價值的好,自然能留得更長久。

用誘因來推動其實合理,這不只是經濟學的概念,也是人性。體制設計的目的就是要克服人性弱點,讓責任和利益相連結。用誘因驅動人才,整個體系才能永續發展。 

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(雜誌原標題:提升「誘因制度」 留住醫護人才)

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