沒有人喜歡宣布壞消息，但領導者總會遇到需要向利害關係人傳達壞消息的時刻。
也許你需要裁掉一半的團隊，讓某人參加績效改善計劃，宣布敏感的人事異動，或縮減福利來保護公司財務。
化解壞消息衝擊的做法
高EQ的領導者知道，如何以傷害最小的方式傳達壞消息。只要處理得當，組織會在不傷及名聲的情況下適應、前進，處理得不好，則可能給人留下長期的負面印象。公司情況變差或轉型時，特別考驗領導者的溝通能力和勇氣。
高EQ的領導者，在傳達壞消息時會這麼做：
1.事先準備
考慮溝通的目的、受眾、語氣和時機，事先準備好要傳達的訊息。你想要達成什麼目標？這消息會對聽到的人產生什麼影響？選擇合適的語氣以及最佳時機，避免混亂、誤解和情緒反應。
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