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在用餐尖峰期間,餐廳僅有一位外場人員,他急忙從菜口取餐,準備送往1號桌。
行經2號桌,他瞄到客人用餐過程離席,口布掉在地上,再經過3號桌,客人對他舉手喊結帳,來到1號桌之前,遠遠就看到客人水杯沒水,他放下餐點後,還發現客人椅背上一隻蟑螂在爬。
如果你是這位外場人員,處理的優先順序為何?
這是連續5年拿下米其林二星的祥雲龍吟前副支配人張鴻亮,出給外場人員的考題,主要考驗觀察力,以及對重要性和急迫性的判斷。(編按:正確答案請見文章結尾)
很難想像,眼前像稚氣未脫高中生的大男孩,今年已37歲,人稱「強尼」的張鴻亮是台灣首屈一指的明星侍酒師,Fine Dining界很少有人沒聽過他。
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