花東地區因為狹長地域與交通限制等因素，不僅民眾就醫難度高，醫療機構的急救照護效能也有所侷限，為解決這個問題，花蓮慈濟醫院透過數位科技打造行動化醫療服務，並在 2020 年成立人工智慧醫療創新發展中心（AI 中心），由其負責智慧化醫療照護服務能量，加速實踐無圍牆醫院願景。例如，透過將人工智慧技術導入救護車，在運送病患過程中能協助心臟科醫生判讀病症，到院直接進行手術治療，把握急性心肌梗塞病患的黃金救援時間（90 分鐘）。
花蓮慈濟醫院人工智慧醫療創新發展中心副主任陳靈均表示：「AI 中心自成立以來便聚焦在行動化、巨量資料分析以及人工智慧應用等領域，時至今日，已針對 10 多個醫療場景開發對應的數據模型，如胃食道逆流臨床診斷、ECG 心肌梗塞判讀以及乳房篩檢智慧巡檢判讀等，目標是以人工智慧賦能慈濟醫院的醫療照護服務能量。」為發揮行動化與智慧化醫療照護服務的最大效益，花蓮慈濟醫院早在數年前就開始盤點與評估哪些系統服務適合上雲，最終決定從血液透析系統著手。
偏鄉智慧醫療新里程！花蓮慈濟醫院以血液透析 on Google Cloud 更好照護慢性腎病患者
花蓮慈濟醫院會決定將血液透析系統搬上雲端的原因有二：首先是血液透析過程必須即時、精準監控與判讀多種數據資料，需要強大的運算效能予以支援；其次，以雲端服務取代就地部署模式有助於簡化對人才與技能的需求。陳靈均進一步解釋：「Google Cloud 是我們的唯一首選，因為，Google Cloud 不僅與時俱進的優化平台服務，是三大公有雲唯一在台設有資料中心的業者，更率先通過衛生福利部公布的新版電子病歷製作與管理辦法，讓我們可以高效、安全且合規的將系統上雲。」
協助花蓮慈濟醫院將血液透析系統部署在 Google Cloud 的 iKala Cloud 解決方案架構總監李永捷表示：「講到醫療上雲，大家最關注的議題不外乎隱私與安全，對此，我們的作法是透過 Google Cloud Landing Zone 架構，以電子圍籬的方式協助花蓮慈濟醫院確保病患等機敏資料的安全隔離與存放，同時，兼顧血液透析系統上雲的效能。」
陳靈均進一步分享血液透析系統上雲帶來的效益：首先是透過即時傳輸與紀錄相關數據的方式，降低人為抄寫失誤與跨系統的資料查詢時間，讓新進護理師可以更快上手；其次，一致化的表格資訊不僅能標準化護理流程，亦有助於生成報表資訊，讓護理長可以精準調配床位與護理人力；再來，醫師可以透過一目了然的報表資訊優化醫病溝通效率，並且讓資深與年輕醫師可以協作執行照護決策；最後，雲端平台可以快速導入其他慈濟醫療體系，大幅降低多院配置成本。
在 2024 年，花蓮慈濟醫院更計畫將血液透析上雲服務，導入關山慈濟醫院跟玉里慈濟醫院，除了能更好地照護偏鄉慢性腎病患者，醫院資訊人員也不用四處奔波維護系統，能透過遠端監控掌握系統運行狀況。
花蓮慈濟醫院攜手 iKala Cloud 以雲端服務深化智慧醫療照護服務能量
「我們很開心有 iKala Cloud 這個合作夥伴，雙方的合作將從醫療系統上雲延伸到更多人工智慧應用。」陳靈均解釋，花蓮慈濟醫院之所以會選擇與 iKala Cloud 合作，除團隊擁有專業技術能力以及豐富的實戰經驗，例如曾協助慈濟基金會將數據資料搬遷到 Google BigQuery 等，另外一個關鍵是，iKala Cloud 願意投入資源、深入理解醫療產業流程等，讓雙方可以一拍即合，彈性敏捷的推動上雲工作。「在 iKala 團隊的協助下，花蓮慈濟醫院的同仁們可以更快掌握與最佳化系統的雲端架構，進而發揮系統上雲的最大效益，此外，iKala 在人工智慧技術的投入也讓雙方可以更好的展開後續合作，例如導入 Google Gemini 等服務，以及加速花蓮慈濟醫院在一科室一 AI 的布局等。」
「iKala 與花蓮慈濟醫院一樣，致力以數位科技打造有溫度的服務、實現以人為本的服務。」iKala Cloud總經理吳元愷進一步解釋，iKala Cloud 團隊不僅提供 ABC（AI, Big Data, Cloud）多元解決方案，更重視掌握與滿足 Domain 客戶需求，因此，除持續不斷的因應花蓮慈濟醫院的轉型需求提供最佳產品服務，也積極將醫療上雲等服務經驗擴散出去，與台灣醫療產業一起在這一波轉型浪潮中掌握先機，更好優化內部營運流程、協助醫護人員優化工作效率，以及協助醫療機構深化醫病關係。
展望未來，花蓮慈濟醫院 AI 中心更計畫將災難醫療救護（Disaster Medical Assistance Team, DMAT）系統、慈濟智能健康管家 App 跟長照服務搬上雲端，藉此加速慈濟醫院在智慧醫院的布局，成為花東偏鄉乃至全國民眾最信賴的醫療機構。
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