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恆隆行賣Dyson、小V鍋營收破百億 精品家電代理王的成功跳板:失敗

【服務一點訣:絕處逢生】根據2018 PISA(國際學生能力評量),全世界最害怕失敗的是台灣小孩。然而舉凡是人,一定會失敗,與其害怕失敗,不如盡早學會與失敗共處,從失敗中找到重新站起來的力量。專門代理國外精品家電來台的恆隆行董事長陳政鴻,如何跟失敗學習?

恆隆行-陳政鴻-Dyson-小V鍋-Sodastream氣泡水機-Honeywell空氣清淨機 恆隆行董事長陳政鴻吞過兩次經營敗仗,也因此成就精品家電代理王。圖片來源:王建棟攝
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以代理「吸塵器中的愛馬仕Dyson」一戰成名的恆隆行,其實是家創立63年的老代理商,小恆隆行1歲的二代、董事長陳政鴻接班後,一改代理商的傳統銷售思維,反而以業務和行銷齊頭並進的手法,擦亮老招牌,讓恆隆行成為精品家電的代名詞。

10年來,代理26個國際知名家電的恆隆行,年營收平均成長率高達15%,更在兩年前正式進入百億俱樂部。

恆隆行今日的成功,是歷經一連串失敗累積而來,而陳政鴻接班後的兩次重大挫折,就是影響恆隆行從一家不到10億台幣小公司,走向百億企業的關鍵事件。

【小檔案】陳政鴻

  • 出生:1959年
  • 現職:恆隆行貿易董事長
  • 學歷:中原大學化學工程系、加拿大滑鐵盧大學管理科學碩士、中歐國際工商學院EMBA、政治大學企家班28期
  • 給服務業的一句話:在公司可承擔的失敗風險下,營造創新與失敗的自由氛圍,是能讓公司不斷成長的動力來源。
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