最新出刊

網友評「史上最貼心試鞋體驗」 林果良品如何靠交朋友,賣皮鞋17年?

【服務一點訣】大男生面試結婚都穿它,熟客回瑞士、美國也下訂。台灣手工皮鞋品牌林果良品,吸引不愛逛街的男性入店,一逛就一小時。背後關鍵,是連沈方正都驚豔的「微溫」服務。

林果良品-皮鞋-曾信儒 林果良品創辦人曾信儒(左)點燃服務的溫度,營運經理邱淑萍(右)負責立法,養出一票熟客。圖片來源:廖祐瑲攝
其他
  • 天下Web only

「在台灣要做男性皮鞋的生意很不容易,」老爺酒店集團執行長沈方正觀察,男性本來就消費務實,台灣也較沒有穿皮鞋的文化。

但林果良品卻辦到了,還屹立不搖17年。

有一次,沈方正進到林果台中店閒逛,店員見他腳上的林果皮鞋已磨損得很嚴重,建議免費送修。幾天後,沈方正又接到來電,鞋廠師傅發現他常巡視飯店廚房,皮鞋上有油漬,問需不需要防滑處理,讓在旅宿服務業打滾30多年的沈方正很驚豔,「從第一線店員到後端維修師傅,林果服務非常完整,不漏任何空隙,比客人還早發現他的需求。」

好的服務,自然帶來生意。沈方正笑,「我人在店裡,鞋子送修,還是得買一雙新鞋才能走。」

您已經是訂戶? 登入
線上+紙本閱讀
訂閱解鎖完整內容
  • AI給資訊,天下給洞見
  • 不限篇數暢讀App與官網
  • 暢讀歷年雜誌全文與即時新聞
  • 特別收錄經濟學人、BBC與日經
  • 首訂優惠3個月$499
查看訂閱方案

你是學生嗎?完成驗證即可享每月$99元優惠

延伸閱讀
你可能有興趣
#Shorts|光與鹽管理顧問創辦人陳淑芬:天下學習幫助我們的學員,更加進步和成長。
最新訊息
天下週年訂閱優惠34折起
訂閱天下雜誌電子報

天下雜誌當期內容的精華與延伸,每周三發送最具時效性的深度內容