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「在台灣要做男性皮鞋的生意很不容易,」老爺酒店集團執行長沈方正觀察,男性本來就消費務實,台灣也較沒有穿皮鞋的文化。
但林果良品卻辦到了,還屹立不搖17年。
有一次,沈方正進到林果台中店閒逛,店員見他腳上的林果皮鞋已磨損得很嚴重,建議免費送修。幾天後,沈方正又接到來電,鞋廠師傅發現他常巡視飯店廚房,皮鞋上有油漬,問需不需要防滑處理,讓在旅宿服務業打滾30多年的沈方正很驚豔,「從第一線店員到後端維修師傅,林果服務非常完整,不漏任何空隙,比客人還早發現他的需求。」
好的服務,自然帶來生意。沈方正笑,「我人在店裡,鞋子送修,還是得買一雙新鞋才能走。」
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