當你開始打造具備網路效應的產品時，第一步是建造一個獨立、可以自給自足的微型網路。然而，即使如此也並不簡單。
新創公司「小斑點」（Tiny Speck）初登場，就募集了1,700 萬美元，聘僱45 位非常有才華的員工，產品是多人玩家遊戲《Glitch》。
許多年後，這家公司執行長受訪時，對低迷的客戶留存率哀嘆：「97% 登入的玩家，會在5分鐘內離開遊戲。就像是一個漏水的水桶，你只能眼睜睜看著它走向失敗。」
多年後，小斑點推出第二款產品Slack。現在，你已經知道故事的結局了。當我寫下這本書時，Slack 共有2,000 萬的每日活躍用戶、將近100 萬家企業用戶。這家原本深陷虧損的小斑點公司，也改名為Slack 科技公司，最終以260 億美元賣給Salesforce 出場，創造了8 億美元的營收。
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