UCLA商管教授：員工易被AI取代，對企業來說是好事

IBM執行長克利希納（Arvind Krishna）5月初接受彭博新聞訪問時親口說出了，人工智慧確實會影響公司多達7800個崗位的工作，未來幾年，評估後認為可以由AI取代的職位，大概會先凍結招聘了。

克利希納說，一些後勤部門，像是人力資源的人員招募，可能會中止或放緩。「未來5年內，大約30%後勤部門的人員可以透過AI或自動化取代」。

IBM回應這份報告指出，對於招聘新人，「IBM現在非常的審慎，且多聚焦於能創造收益的角色。至於那些不需要直接接觸客戶的職位還要不要補人，我們現在會多想一下」。

根據這份報告，勞動力可用生成AI補上的前15名美國上市企業如下，

金融和退稅軟體公司Intuit

高通

金融數據服務公司Fiserv

輝達

標普全球股份有限公司

博通

威訊通訊

微軟

3M

超微AMD

企業雲端解決方案廠商ServiceNow

Adobe Inc

PayPal

生技和醫療器械公司賽默飛世爾科技

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報告將微軟員工與AI的可互補性列在第9位。《商業內幕》（Business Insider）取得的微軟內部公告顯示，執行長納德拉指示，AI新時代有巨大的平台轉換需求，因此全職員工今年暫不調薪了。

至於最不受生成AI影響的15家企業，多落在餐飲服務、零售、運輸、倉儲和製造業，包含

星巴克

麥當勞

低價連鎖零售店Dollar General

零售商塔吉特（Target）

沃爾瑪

家居裝修的美國零售公司Lowe’s 

折扣零售商TJX 

好市多Costco 

聯合太平洋鐵路（Union Pacific Corp）

CSX運輸

快遞承運商和包裹運送公司UPS 

家得寶（The Home Depot）

特斯拉

航太及國防科技公司諾斯洛普·格魯曼（Northrop Grumman Corp） 

食品企業億滋國際（Mondelez International Inc）

報告作者之一、UCLA安德森管理學院經濟學教授伊絲費爾特（Andrea L. Eisfeldt）說，「就企業角度來說，AI究竟能對企業產生正面價值或負面價值，取決於現有企業或是新進企業如何善用技術進步優勢」。

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雖然別開生面探討了勞動力可取代性與企業節省成本和獲利的關係，但看似將勞工工作權放在次要位置還是引發了側目。

3位作者寫到，「對於生成AI是否該取代勞動力，或是與勞動力互補，並沒有採取特定的立場。」

伊絲費爾特指出，如果要說企業可以從這份報告看到什麼，「我會說，AI將可以幫助員工更有生產力，儘管很多企業也許正考慮，或是已經在重組人力，但對於勞動力高度曝險於生成AI的企業來說，長期來看，影響會是正面的」。

伊絲費爾特說，「對許多工作來說，AI工具可以把例行或重複性任務接手過去，而員工則可以將精力集中在可以發揮人類創造力和洞察力的領域。這樣下來，只要員工願意適應責任的變化，可改任更有趣、更能產生向心力的工作，這對企業更有價值」。

（資料來源：Barron's, Bloomberg, Generative AI and Firm Values）
 

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