蟬聯美國App排行榜半年冠軍的中國App「Temu」，憑什麼爆紅？

於是，Temu遵循「C2M」（客戶對製造商）模式，也有外媒稱「逆向製造」、「響應式製造」模式，這不僅除去了產品經銷的中間層與中間人成本，也讓用戶可以直接反饋給製造商，向廠商表明想要的產品，以及何時該生產這些產品。

《CEO World》分析，透過這樣的策略，Temu可以將產品價格壓在驚人的低水準，消費者也因為更具主動性而有更高的滿足感。

另外，電商平台該有的強大科技力，Temu也不落後。它有一套機器學習系統，收集用戶瀏覽的數據，並用AI預測的無窮無盡的產品來迎接用戶。當用戶點開App，它會不斷升級特別優惠、連鎖促銷、獨家限時折扣，及大量的免費贈品。

一分鐘之內，最初的「買七送三」變成了「買四送二」、一堆禮物堆積在收件箱中、邀請朋友使用以換現金⋯⋯，「一般情況下這些行銷技巧的任何一項，都會被視為荒謬的騙人手法，但在Temu中，它們結合成一種特別引人注目的行銷體驗，」《紐約客》記者赫爾曼（John Herrman）寫道。

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這類結合積分、現金、代幣、邀請的「遊戲化」行銷策略，雖然在電商界已經行之有年，但Temu將它玩得更極致，帶給用戶更多刺激。

赫爾曼認為，可將Temu這款App看成「TikTok與亞馬遜」的孩子——它的介面就像成癮性的社群媒體TikTok一樣，讓人持續看到意想不到的有趣東西；而它的產品供應則像亞馬遜，但整體比亞馬遜便宜，送貨速度也不會過慢。

市場研究公司Marketplace Pulse的CEO卡祖肯納斯（Juozas Kaziukėnas）將Temu形容成電商領域即將發生的變革之象徵，「『中國製造』切斷了美國國內製造，『中國銷售』排除了美國國內賣家，『中國行銷』正在淘汰美國國內零售商，」「 美國一些最大的零售商已將核心功能外包出去，這幫助它們變得富有，但也可能讓它們面臨風險。」

Temu能笑到最後嗎？

雖然非常受歡迎，但Temu或Shein這些來自中國，主打低價的電商App，總是自然地受到各式道德質疑。

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儘管Temu強調，該公司對於強迫勞動的供應商採取「零容忍」政策，所有供應商都必須遵守當地的工資與工時規範，並致力減少供應鏈浪費與降低碳排放來促進環境永續。

然而，要查證每一家在平台上的供應商是否達標，並不是件容易的事。

除此之外，也不斷有客戶在網路上抱怨，他們從Temu夠來的許多商品品質不佳、容易損壞，這些長期可能會影響消費者對品牌的信任。

在評論網站TrustPilot Reviews上，Temu有1,529條評論，平均為三顆星，但一星評論略佔多數。

Temu最需要擔心的或許是政治問題。當華盛頓對中國科技集團的攻勢不斷升高，對TikTok的禁令可能會波及Temu。

Temu的母公司PDD Holdings戒慎以對。本週，PDD Holdings將總部從上海遷至愛爾蘭，「Temu希望避免政治風險。美國正在攻擊中國企業，這種情況只會變得更加嚴重，」北京智庫海豚的創辦人李成東告訴《金融時報》。

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建立道德供應鏈、提升商品品質與永續性、避免驚動美國當局，這些，將決定Temu是不是美國市場的曇花一現。

（資料來源：New Yorker, ZDnet, CEO world, FT）