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台鐵學起來》日本國鐵改革34年,服務讓人民狂讚 它怎麼做?

長年搭台日兩地火車的日本媒體人野島剛,在太魯閣號事故後撰文,他認為今日台鐵,就像過去的日本國鐵。曾經,日本國鐵負債37兆日圓,如今它的轉型受國民肯定。台鐵可以從日本經驗學到什麼?

台鐵-JR-國鐵-日本-改革-國營-民營-野島剛 延遲的日本國鐵民營化,造成龐大債務。分拆成各家JR後競爭力提升,證明改革成效。圖為東北新幹線。圖片來源:Getty Images
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台鐵如同日本的國鐵。

一直以來,我和台灣友人談到台鐵問題時,總是說到和日本國鐵的關聯性。1987年,日本國鐵分拆民營化為JR,至今過了30多年。即便是日本人,30歲以下的年輕人,也不知道國鐵是什麼。

因此,要讓台灣民眾了解國鐵的問題很困難,但對於長年搭乘日本國鐵與台鐵的我來說,兩者有許多相似之處。

這次的太魯閣號事故,雖然主因是外包企業的人為疏失,但許多人認為也是台鐵的體質間接造成。今後,針對台鐵改革的討論想必會更趨熱烈,而台鐵改革可以從日本國鐵分拆的經驗中,吸取諸多教訓。

許多日本的國營、公營企業,都在1980年代「行政改革」的浪潮中轉向民營化。其中,反抗力最強、最受矚目、但最後日本民眾享受最多好處的,就是國鐵的民營化。

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這一次,怎麼救台鐵?
《天下雜誌》721期:這一次,怎麼救台鐵?
太魯閣號事故公祭,總統蔡英文出席安撫破碎家庭;我對此事件的心痛,卻難以平緩。兩年半前普悠瑪出軌,媒體密集報導、官員辭職、寫數百頁檢討報告,然後不了了之。這次,我們不允許同樣循環再發生。
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