8分鐘就能搭好帳篷！日本國民品牌以「泡麵概念」　讓露營新手無痛入坑

根據JAC日本汽車露營協會調查，露營客一年花費的露營用品支出，在2019年突破6萬日圓（約新台幣1萬6千元），比2017年成長約4成，2019年露營新手一次購齊的採購金額，也超過10萬日圓，比前一年成長5成，顯示消費者已經比過去更願意投資在露營活動上。

不過，露營市場存在著難以衝破的天花板。露營的主要客群之一，是家有兒童的家庭，但當孩子逐漸長大升上國中，全家出遊的機會驟減，許多原本熱衷露營的家庭，逐漸淡出露營活動。如何吸引更多露營新手加入，填補流失的資深客群，成為維持露營市場規模的關鍵之一。

因此，許多露營品牌的商品正往精品化、專業頂級方向發展之際，LOGOS卻走親民路線，強調「用泡麵的概念，開發產品」，致力降低露營的進入障礙。

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LOGOS社長柴田茂樹對《日本經濟新聞》解釋，關西人給人的印象就是爽朗性急，喜歡輕鬆簡單，怕麻煩。出身大阪的LOGOS，師法同樣由大阪人發明的「泡麵」精神，要讓產品簡單好用，任誰都可以輕鬆上手。「就像LOGOS LAND，解決了消費者怕麻煩的內心不安，才能如此受歡迎，」柴田茂樹說。

除了「偽露營」，LOGOS如何親近新手，讓裹足不前、猶豫困惑的人，也願意勇敢入坑？

1.鎖定「時短」商品，媽媽和小孩不費力搭帳

LOGOS每年推出約300件新產品，「簡單好用，好收納」的「時短」（省時）概念，是商品開發的重要準則。

例如，搭帳篷總讓人聯想到要頂著烈日，揮汗組裝營柱、固定插銷的印象。但LOGOS卻實現了連女性或小孩都可以「搭帳不求人」的簡單方式，只要把打氣機接上汽車上的充電座，光靠媽媽和小孩聯手，就能毫不費力地在8分鐘內，搭好一座擁有一房一廳的隧道帳。

（取自LOGOS官方IG）

「時短」概念，讓LOGOS開發出許多充滿創意的產品。像是比一般鋁箔紙厚上2倍的烤肉架專用「極厚鋁箔紙」，讓烤肉架的清洗簡單省事。立式餐具，洗好直接站在桌上瀝乾，不用再準備瀝水籃或網架。專用的保冷劑，讓保溫瓶裡可以放入小盒裝冰淇淋或啤酒，保冷6小時以上，就算沒有大冰箱，也能在營地樹下，享受沁涼冰品冷飲。

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柴田茂樹認為，「把消費者都當成露營新手，」才能讓產品設計簡單友善，讓消費者有更多餘裕，和家人共享露營的悠閒時光。

2.進攻量販店、大賣場，用破盤價打開市場

成立於1928年的LOGOS，以經營海洋用品批發起家，但隨著市場萎縮，業績日下，第三代社長柴田茂樹壯士斷腕，「海上不行，就到陸地上去吧！」他將目光瞄準戶外用品，但仍不見起色。

直到某一天，柴田茂樹帶著全家人到琵琶湖畔露營，成功地升起營火時，兒子看得著迷，忍不住迸出讚嘆：「好厲害啊！」這一刻，柴田茂樹不僅發現孩子對他另眼相看，也靈光乍現：「何不投入露營用品市場？」

柴田茂樹很快開發出當時市場罕見的「輕鬆入手價」帳篷，但在戶外用品專門店裡，被鄙為「毫不專業」、「不會有人要買」。他突然領悟到，既然目標客群是和自己一樣的家庭客層，比起專業戶外用品賣場，一般的量販店、大賣場才是正確通路。

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轉攻大賣場後，LOGOS的超低破盤價，果然立刻獲得家庭族群青睞，一舉打開市場，隨著後來的露營熱潮，業績快速起飛。

目前LOGOS直營店總店數，由去年的64間快速成長為74間，多數進駐於百貨賣場，著重營造體驗空間。

例如，在門口擺出顏色可愛討喜的折疊椅，營造「可以試坐看看」的氛圍，很容易吸引兒童前來體驗，自然也帶動家長走進店內參觀，直接接觸商品，有效帶動購買。

3.店員直接站上焚火台鐵架，「動感」銷售

「就算已經是你的第100次了，但對客戶來說仍是第一次。」LOGOS的銷售人員手冊上，提醒著銷售員莫忘新手可能會有的困惑不安。但要如何能讓對露營陌生的新手，毫無壓力地了解商品呢？

「不要光靠口說，要全身動起來說明。」在銷售寶典上說明，既然是休閒娛樂業，銷售人員的待客方式若能擺脫僵硬刻板，多一些「動感」，更容易拉近和客人的距離。

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例如，介紹焚火台時，店員乾脆直接站上焚火台鐵架，證明商品堅固耐用。強調帳篷搭設簡便時，直接現場示範，最具說服力。若再加上店員自身的親身體驗分享「在這椅子上躺著看星星很舒服」、「收起來不佔空間，我都直接放在車上，到哪都能用」，更容易打動人心。

（取自LOGOS官方IG）

強調以輕鬆風格待客的LOGOS認為，若客人一上門，店員就立刻上前緊迫盯人，容易讓人不舒服。但手冊上仍明定一項「60秒法則」，意即當發現客人在同一個商品前停留達60秒，就一定要上前詢問，了解消費者是對產品規格或對價格有顧慮，適時互動，不僅有助銷售，也能收集到重要的消費者反饋。

日本去年受到新冠肺炎疫情影響，露營人口大增，居家時間拉長，也吹起一股在住家或陽台擺設露營桌椅的「居家偽露營風」。LOGOS順勢將打擊範圍拉大，「只要踏出家門，就算戶外」，強調從窗外3公尺到海拔800公尺，都是可以活用LOGOS商品的範圍，企圖更近一步深入消費者日常生活，創造出更多讓新手欣然入坑的機緣。（責任編輯：吳廷勻）