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「20年來，我都在這裡買家電。」「只要是和外山小姐買的家電，不論單價高低，從來沒讓我失望。」
在日本東京電視台的專題報導節目中，消費者對野島電器（Nojima）及店員的讚美，正是許多零售業者冀求追逐的目標。
以日本關東地區為主要據點的野島電器，是日本第6大家電量販通路，年營業額和展店數，只有業界龍頭通路山田電機（Yamada）的1/3，並非台灣觀光客必訪的掃貨名店。
但在日益激烈的家電通路大戰下，近5年業績卻維持穩定成長，2020年度的預估淨利，甚至是去年的2.8倍，達450億日圓（約120億台幣），成為業界獲利之冠。
由家庭經營的街角小店發跡，還曾在1970年代石油危機中瀕臨倒閉的野島電器，到底有何過人之處？
推翻業界慣習，禁止廠商派員駐店推銷
走進野島電器的賣場，不難發現它特立獨行之處。例如，一般賣場常見品牌業者派員進駐，推銷自家商品，野島電器則清一色都是自家店員，禁止廠商駐點促銷。
