勁爭力 — 不加班，更有勁

走過金融海嘯的生存危機之後，攸關成長的人才戰，年後率先開打。
　尼爾森研究機構（Nielsen）今年初的調查，未來六個月，台灣人把工作與生活的平衡，列為最關心事項的比例，增加三十一個百分點；將經濟狀況列為優先關心者，比例降低二八個百分點。換言之，讓員工平衡工作與生活的企業，將是二○一一企業搶人才大戰的贏家。
　這在全球工時排名經常名列前茅的台灣，一點也不意外。
　根據瑞士洛桑管理學院（ＩＭＤ）的統計，台灣每人國民所得即將超越兩萬美元，但被綁在工作的時間，竟然超過平均所得不到四千美元的中國大陸。「台灣上一代工作八小時，下班時，摩托車、腳踏車從加工出口區衝出來，趕著回家。　為什麼社會愈進步，台灣人工時卻愈來愈長？」勞委會勞工安全衛生處長傅還然感慨地說。
　老闆老是愛說大陸人比台灣勤奮又便宜。但其實過去五年台灣勞工單位生產力跟其他三小龍與大陸比，增加最多（見表）。其中主因就是台灣人工時雖長，但薪水不漲。企業運作與競爭，已經進入不比力氣，比巧勁的新階段。七百萬台灣上班族的工作模式，一如企業策略般，進入新的關鍵轉折點。（見一一八頁）
　「把員工操到死的企業，不會想出獨特價值，」台大會計系教授劉順仁解釋，「企業一直把員工綁在固定、重複的工作上，就不可能有任何改變。」
　事實上，從外商到本土，從晶圓代工龍頭台積電（見一○六頁）、到最靠體力的服務業、到主管匯集的ＥＭＢＡ課程，紛紛開始注重員工工作、生活與健康的平衡。愈來愈多企業體認到，留一點勁給員工，將是企業永續經營的關鍵。

濫用責任制的悲劇
　改變的推力之一，是去年初，南亞工程師過勞猝死。去年十月，勞委會針對三十家電子製造業所做的勞動檢查，結果八成違法，其中最嚴重的就是超時工作，佔四成三。農曆年前，台北市勞工局公布九家超時工作企業，包括：華碩、和碩等知名企業苦心經營的形象，一下變色。
　過世的南亞工程師的姐姐，一封信在網路上廣為流傳，血淚泣訴著台灣高科技公司濫用責任制，剝奪工程師健康，暴露出台灣過勞死認定不利勞工的真相。
　去年底，勞委會修正「職業促發腦血管及心臟疾病之認定參考指引」。新規定不僅增加疾病種類，更重要的是舉證責任移轉。由原本先問雇主，勞工必須辛辛苦苦證明自己超時工作，工作量過重；改為先聽員工的，雇主有異議，要舉證來反駁。這將提升台灣過勞死認定的機率。
　「台灣人開始工作得這麼辛苦，高科技產業是領導風氣，」在人資界資歷豐富的匯豐銀行人力資源副總裁陶尊芷觀察。但現在開始改變了，除了法規，也因為高薪不再，分紅費用化之後，高科技轉行的人很多。為了避免落入人才流失的困局，不得不改，縮短工時。

匯豐銀行 彈性工時、給予長假
　「要讓工時與工作型態改變，組織一定要有個機制，」陶尊芷說。
　匯豐銀行集團從去年起，開始推動彈性工時與資深員工一年留職停薪的充電假計劃。為了執行這個改變，匯豐特別成立專案小組，顯示決心。匯豐非常明確列出相關的配套，包括留職停薪期間勞健保、團保福利，也有清楚的自我評量的表單。「企業應該要做到靠制度，」陶尊芷說，「沒有一個人的工作是缺你不可的。」
　陶尊芷舉一位被匯豐視為核心人才為例。這位同事才剛剛開始被提升到負責區域工作，去年提出想休息一年，靜下心、整理自己一直想出的散文集。匯豐核准了他的申請，從英國調了人到香港遞補。對匯豐而言，除了滿足了人才的需求，透過這種短期代位，可以培訓儲備幹部。
　陶尊芷不諱言，匯豐能夠推彈性工時與長假，主因是全球有寬備的人力。一個人修長假，自然有其餘板凳球員可以暫代職位。科技的運用，使得全球人力調度更方便。甲地的人，也可以做乙地的職缺。
　台灣企業要留給員工一點勁，必須重新建立寬備人力的概念。
　台灣老闆在算人力需求時，往往把人頭數得剛剛好。陶尊芷指出，台灣工時過長，工作負荷過重的一個主因，也在於長期用九分人力，做十分、甚至超過十分的工作。
　關鍵在流動率。如果企業的流動率是一成，等於永遠用九成人力在做十分的事，大家都得加班，太累又會導致其餘員工離職。更壞的狀況是，因為擔心再有離職，主管不敢淘汰不適任者，績效管理也不好。「其實，寬備人力，老闆沒有多花到錢，反而會減少風險，」陶尊芷建議企業必須重新思考自己的人力政策。

中鼎工程 寬備人力、善用Ｅ化
　寬備人力，讓人力有時間受訓、創新、進一步減少工時。中鼎工程是最好的例子。
　兩年前，中鼎因為看好石化業建廠大行情，寬備了一到兩成的人力。人手充裕，搬家時，有人手能夠協助舊資料的掃描、建檔，趁機把中鼎知識庫建立起來。中鼎長期累積的智慧Ｅ化後，舊資料不用搬，也省下搬家的成本。中鼎的知識管理系統，拿下勞委會第六屆人力創新獎，是中鼎員工減少工時的關鍵。
　蘇豐鎮是工程管線設計部技術經理，在中鼎已二十八年，專責石化業建廠配線，他的部門二十多人，原先需要三十個一人高的鐵櫃存放資料。如果要找台塑十三年前建廠的資料，得搬個梯子爬上爬下。早年，他出門除了背上重重的電腦，還得把所有「可能」的相關資料全部帶在身上，背得肩膀都受傷了。
　知識庫建立後，包括蘇豐鎮在內的設計、建造、採購、試車等部門的工程人員，只要透過電腦連線索引，就可以立即傳承過去的經驗，大大縮短工時。「從前花很多時間找資料，早上八點來，晚上八點才能走，現在大概七點可以下班，」蘇豐鎮說。中鼎正在建制人才的輪調與受訓體系，為中鼎世代交替做準備。

有能力，更要有體力
　台積電除了推行「每週五十工時」，最近更有主管開始注重員工的健康。
　「目前，我的部門有上百位員工，每次流感來都有人請假，可見大家體適能很差。生病，對企業、國家都是資源的浪費，」台積電客戶服務資深處長曾炳南，對自己部門「客戶服務」的一流能力很驕傲，卻對屬下員工的健康很憂心。
　因此，一改以往過年送花給直接部屬的習慣，今年，他改送每人一只隨時記錄「體適能」的手錶。
　他從台大ＥＭＢＡ體適能課上，體悟到「不管你多有策略頭腦，若是沒有足夠的體能去完成，就什麼都沒有」的教訓。因此，要求被贈錶的十位部屬，三個月內必須改善自己的體適能。若沒有達到體適能要求的標準，「罰則」就是必須買錶送給向他們直接報告的屬下。
　最近，在台積電的樓梯間，可以看到客戶服務處的員工在爬樓梯。「健康是自我管理，前三個月我要求每個人每週都要做滿一○○分鐘的有氧運動，最終目標是每週二一○分鐘，」曾炳南說。
　這個概念，來自台大ＥＭＢＡ執行長黃崇興，在他推動下，台大ＥＭＢＡ從四年前開始，將「體適能與個人健康管理」作為一門選修課。一開始只收二十五個學生，結果每學期爆滿，需要抽籤才能選課，今年已經改開兩班課。為的就是改善壓力環境下工作者的「柔勁」。
　在台灣邁向「勁」爭力的時代，企業必須徹底思考自己的人才策略。留給員工一點勁，才能許自己一個未來。

你適合彈性工作嗎？
　請看下列問題，若你的答案為是，則彈性工作可能比較適合你：
　1.我清楚了解我的工作目標，以及公司和主管對我的工作期待。
　2.我是個能夠自我勉勵，且自動自發的人。
　3.我能有效的運用時間，且總能符合期限沒有延遲。
　4.不管是透過語言或書面，我皆能有效而清楚的溝通。
　5.我總是能達成我的工作目標。
　6.我和團隊伙伴及主管有良好的工作關係，且建立在互信上。
　7.我的工作並不需要與內部或外部客戶大量面對面互動。
　8.我的工作有淡旺季，或有清楚的專案結束時間。
　資料來源：匯豐銀行

上班族需要的　體適能
　台大體育室副教授簡坤鐘已經五十五歲，卻看起來像四十幾歲。他曾經是田徑協會秘書長、體育協會副秘書長。簡坤鐘結合台大體育室、與台大醫學院的師資與資源，在台大EMBA學程中，對各企業的高階主管，開「體適能與個人健康管理」課程，每學期都爆滿。他希望這些高階主管，不但上課後加強個人體適能，更可以打造一個健康企業。他傳授的「體適能」修練密技，對奧運選手都有效。
　衡量體適能的五大指標是：
　1.心肺功能：心臟與肺功能。
　2.肌力：單一時間點的肌肉爆發力
　3.肌耐力：肌肉持久力
　4.柔軟度：關節可以活動擴張範圍
　5.身體組成：包括體脂肪和BMI。
　如果一個人連彎腰都困難，摸不到地、也無法伸展，這樣的體能，很難做大事。
　今天，許多企業讓員工參加健康檢查。但檢查之後做什麼？就是有病治療，沒病安心？這並沒有改變你的身體狀況。體適能是強化生理機能，可以減除一大半的病痛。東方人喜歡用食療藥補，但沒有鍛鍊身體，體能一直就是弱的。
　我的課，首先，學生需自費到醫院做檢測，同時也會做體適能五大項目的檢查。一開始，同學心肺功能達到標準不到三○％。這是現代社會的毛病，出門坐車，飲食過量，上班打電腦，心肺的攝氧量、與排氧量能力萎縮。
　身體就是不進則退，一不使用，器官與肌肉就會萎縮。很多上班族有退化性關節炎，因為沒有適當的運動，關節無法負荷身體的重量。很多人核心肌群無力，腹肌、背肌退化，就無法挺直腰桿，背一彎久，造成腰痠背痛。
　課程設計，是先透過台大醫學院的教授講解營養、三高、代謝、頸動脈、心肺功能、運動傷害等知識，加上正確練習運動，增強體能。
　今天，很多主管喜歡打高爾夫球，這是一個無氧運動，無法加強心肺功能。因此，如何正確認識運動的效果，也需要量身教導。我的學生，每人都有一張量表，寫下一週運動的項目、時間、心跳、運動後的自我感覺。然後我會檢視學生寫下的每一項運動，是否增強了這五大指標，並做正確的教導。
　例如：健走、慢跑、騎腳踏車可以增加心肺功能。進健身房做重量訓練可以加強肌力、肌耐力；柔軟度可以做伸展操；有了完整的運動，體脂肪與BMI就會正常。
　台大EMBA有許多體育盛會，包括泳渡日月潭、壘球比賽、登玉山、騎車環島，今年挑戰橫渡戈壁沙漠。目的，是讓同學訓練體能之後，有機會發揮。更希望透過這些高階主管以身作則，推廣到企業，讓台灣有更多的「健康企業」。　（採訪整理／吳琬瑜）