重磅週年刊

過時app打掉重練!王品數位轉型大計,為何要先捨棄原有130萬會員?

王品割捨舊版app上累積6年半共130萬會員,華麗變身後的「瘋美食」,靠精準回應顧客需求、追蹤顧客消費旅程,用9個月就把百萬會員重新找回來。

王品-瘋美食-app-陳正輝-會員-行動支付-線上訂位-點數 王品集團的數位轉型團隊整合旗下品牌,重新整頓瘋美食app。圖片來源:黃明堂攝
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現場聞不到菜香、看不到令人垂涎的料理,王品史上第一次在集團餐廳以外場地舉辦記者會,主角是一個app。

(黃明堂攝)

選在科技感十足的三創生活園區,發表瘋美食app會員突破百萬大關,展示王品數位轉型的決心。

(黃明堂攝)

今年初,王品推出新版瘋美食app,整合旗下21個品牌,新增訂位、支付、點數優惠券等服務。只花9個月就突破100萬會員註冊。

攤開王品業績,台灣營收已經連續5個月創同期新高,瘋美食是祕密武器之一。因為今年王品的優惠券兌換、現金折抵等行銷活動,都得透過瘋美食進行,光是活動帶來營收,就超過10億元。

小小一個app,乘載的是王品數位轉型大夢,目標成為台灣最大餐廳會員平台。

尤其,app從系統建置到行銷費用,已經耗資6000萬。王品預計,總共會投入2億元進行數位轉型。

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