重磅週年刊

電子支付龍頭街口仍虧損 金融圈小孩胡亦嘉的寶島螞蟻夢兩大阻礙

遭金管會解職、退出街口投信,胡亦嘉是純網銀開幕前最該緊張的人。街口支付已是台灣龍頭,卻還在虧損,困難重重。他會是戳破國王新衣的小孩,或逃避現實的小孩?

街口支付-胡亦嘉-網銀-街口投信-行動支付 街口支付的廣告台詞:「我有我的方式」,或許也反映出主事者胡亦嘉的性格。圖片來源:邱劍英攝
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胡亦嘉今年40歲了,但在金融界,他還是常被稱作「小孩子」。

或許是因為父親身影太過巨大,使外界對他的第一個形容詞,永遠是前開發金控董事長胡定吾的兒子;又或許是因為,他敢衝、敢言,在保守拘謹的金融界,像個叛逆少年。

「與其說純網銀是鯰魚,不如說胡亦嘉就是隻鯰魚,有他在,周遭都會被攪動!」一名銀行業執行長,私下如此評論胡亦嘉對金融圈的影響。

5年前,他一手創建的街口支付,如今有350萬名用戶,今年前3季交易金額高達166億元,除了是台灣電子支付的龍頭,更是近年金融科技新創最亮眼的新星。

他就是隻鯰魚

外人看街口一片繁榮勝景,然而,攤開街口財報,龐大的回饋、布線開銷,使街口支付去年虧損3.47億元,胡亦嘉得加緊將街口支付流量變現。

買下街口投信,推出託付寶(透過街口支付買基金),是胡亦嘉將街口流量變現的第一步,卻重重踢到鐵板,成為他生涯中最大的挑戰。(看更多:搭上行動支付潮 台灣大車隊如何跑出營運新模式?

金管會指出,託付寶對外宣稱,產品有「1.2%~2.5%預期增長率」,嚴重誤導投資人投資託付寶就能保證獲利;此外,胡亦嘉還有同時代理街口投信董事長及總經理等重大缺失,因此街口投信被罰錢300萬,而他被金管會解除街口投信董事的職位,被他請來的前街口投信總經理莊鈜富也因此被罰了停止1個月業務執行。

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這樣的結果,讓他與專業經理人都上了金管會的黑名單,未來在金融發展將困難重重。

更棘手的是,目前電子支付機構管理條例正在修法,若新法規定電子支付領導不得有解職紀錄,胡亦嘉的街口支付董事長位子,也可能被一併拔起。

「當初金管會沒把話說死,但Kevin(胡亦嘉)選擇訴諸媒體,現在完全就是沒機會,」該名銀行界高層直言,託付寶推不動,主因是雙方溝通很有落差。

胡亦嘉把自己的託付寶走絕,背後反映出,台灣支付產業在明年初3家資本額百億的網銀開業後,競爭將更為白熱化。

網銀開幕後,台灣支付品牌還有未來嗎?

胡亦嘉心中街口支付的未來,就是已獲得香港證交所批准上市、可能是全球最大上市案的螞蟻金服

在對岸,行動支付市場被兩大霸主壟斷,一是以通訊軟體起家的微信,另一個便是以淘寶、天貓電商場景起家的支付寶(螞蟻金服)。對照到台灣,兩大支付龍頭分別是Line Pay與街口。

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相較於Line Pay以龐大的Line用戶為本錢,胡亦嘉非常清楚,自己要走支付寶這條路,先將電子支付作為金流數據蒐集的管道,最終能依照每人消費習慣,精準推播符合個別用戶需求的理財商品,使消費者三大主要金融需求:存款、投資、貸款,都能在街口支付app上一鍵完成。

「給大家的夢想,是能把模式run(開展)出去,」總一身黑衣,中分過耳長髮,掛著兩個黑眼圈的胡亦嘉,語速極快,滔滔不絕,眉眼間頗似祖父——蔣中正的侍衛長胡忻將軍。他也的確想開疆闢土,胡亦嘉認為,一旦商業模式能在台灣成功,日後更可進軍同樣低利率的日本、美國、歐洲。(看更多:以前韓國人生老病死離不開三星,現在換Kakao!這個新財閥是誰?

但撇除兩岸政經環境不同,胡亦嘉的寶島螞蟻夢,有兩大阻礙。

阻礙1:電子支付難獨存,純網銀虎視眈眈

街口支付與螞蟻金服最核心的差異是:用戶最初要的是淘寶天貓的產品,而不是支付寶本身。

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「支付就像花朵,需要耗費很多能源才能盛開,」PayEasy創辦人、行動支付專家林坤正比喻,如果一家公司事業主體是棵樹,葉子就是買賣及交易數據,開出來的花才是電子支付,樹的營養要夠,花才能開得燦爛。

相較支付寶於電商沃土中欣欣向榮,林坤正形容,街口本體就直接是支付,如同缺乏土壤的水耕植物。水耕植物要生長,就得一直往水中加肥料,也就是街口大打的補貼戰。

「純電子支付業者生意會愈來愈難走,」台灣經濟研究院研究六所副所長范秉航說得直接,主因是業務擴張不易,范秉航舉例,如麥當勞、微風、新光三越如今都建立屬於自己的支付平台,電支業者想再去談,很容易就踩到別人的線。

范秉航認同,未來電子支付存活率要提高,前提是能「外掛」在有其他核心業務的公司。胡亦嘉想的街口投信是一個可能,如果街口投信基金操作績效良好,或許就可以作為吸引客戶的本業。

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另外,預期明年第一季就會開業的純網銀,客戶也將以年輕人為主,發展消費金融。范秉航認為,如果純網銀不與街口合作,雙方的確有可能形成競爭關係,屆時還是得回歸到哪家企業核心價值最能留住消費者。

比起資本額6億的街口支付,三家純網銀資本額百億,將來銀行的大股東有中華電信、全聯,Line Bank有通訊軟體 Line Pay,樂天銀行有樂天商城,都有現成的消費場景與客戶。網銀是全牌照,街口支付想轉型賣金融商品,網銀本來就能賣,也可以做放貸。胡亦嘉唯一的窗口期,就是在網銀羽翼未豐之前。(看更多:銀行太多了?台灣一下子增加3家純網銀,對消費者有什麼好處?

但顯然,他的性格成為其第二大阻礙。

阻礙2:對嗆金管會,溝通之艱難

胡亦嘉跟金管會對嗆,已經不是新聞,為了託付寶一事,胡亦嘉除了搬來百名員工開記者會怒嗆金管會,更直接罵金管會主委黃天牧是騙子。

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「在金管會沒問到對的人,很難得到明確的答案,」范秉航直言,他看過不少金融科技業者在跟金管會打交道時,都遇到類似狀況。金融業法規多如牛毛,沒思考過法規問題,問不同人,得到的意見也會不同。業者只能做了再去碰碰看,「沒事就沒事,出事了也不知道該怎麼辦。」

胡亦嘉坦言,託付寶一事是他生涯遇到最大挑戰,「之後不知道還會不會有,也是上到一課啦。」(劉國泰攝)

范秉航舉例,新加坡要推金融新創,是直接一群政府官員去和業者探討包括法規等各層面的問題,因此效率較高。

金管會這兩年在FinTech Space推出監理門診,也是類似的服務。曾去問診兩次的帳麻布記帳執行長陳振榮說,監理門診前,金管會文官會針對新創的問題,開過跨處室會議,所以可直接回答,「最好的是,門診後會出正式的書面回覆,銀行就有金管會的公函作依據。後面(與銀行)談合作就很快。」(看更多:全聯如何擄獲在地婦女的心,PX Pay半年就變全台第三大行動支付?

顯然,胡亦嘉沒有善用這個窗口。「原來他們沒說不可以,不代表可以,」回想起與金管會的溝通過程,胡亦嘉被解職後,只能無奈地說。

問他街口支付的下一步?

還是得與銀行合作

胡亦嘉說,當初為了溝通、協調方便,比起與其他投信合作,街口選擇買下國票華頓投信,為建立金融平台做準備。歷經暴風雨後,他體悟到,在台灣的金融業,終究還是得靠合作、打群架,特別是他發現,金管會的邏輯是,金融科技的發展需在銀行之下。「新的模式希望找銀行合作,」胡亦嘉強調,未來會與合作的銀行,一起去跟金管會談。

一位銀行業高層私下分析,銀行的確有跟街口合作的意願,因為街口支付的用戶年紀輕、資產小,是一般銀行較難接觸到的客戶。但胡亦嘉最大的挑戰,就是如何與銀行釐清雙方權利義務。站在銀行角度,銀行希望能多了解客戶,但在金融科技公司的角度,會希望客戶使用平台愈方便愈好,不用填太多資料。

至於純網銀會不是威脅?胡亦嘉自信地說,街口目前有300多萬用戶,要將這些流量變現,會比還沒有平台,重頭來過的純網銀容易得多。

從不輕易示弱,胡亦嘉是戳破國王新衣的小孩,或是不願面對現實的小孩,將是台灣最大支付能不能有未來的關鍵。(責任編輯:曹凱婷)

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