最接地氣的國際品牌！可口可樂如何為部落創造「水的正義」？

看似美事一樁，一開始卻不順利。「技術並不難，難的是說服當地，」廖朝軒苦笑，當地人乍聽都半信半疑，想說哪有那麼好的事。

經過拜訪部落長老、星期天到教會跟大夥講解雨水回收概念，終於在2014年，於新北烏來區完成第一座系統。因為簡單好用，居民只要一年自行換一次海綿墊與濾材，又採無須用電的手動汲水幫浦，完工不久就吸引其他部落主動找上廖朝軒，希望也能在社區、甚至自家興建雨水貯集系統。

雨水貯集系統。（可口可樂提供）

接著太古可口可樂團隊就與廖朝軒開始一連串的勘查、選址、動工，至今已在全台5縣市共8個地區完成雨水貯集系統設置，總計受益人數將近8千人次。

「不能把平地人的觀念硬是套用在部落身上，要讓設施發揮最大效益，就要從在地角度出發設想，」廖朝軒說出心得。他舉例，有次同仁到桃園復興區勘點，結果看到一台全新冰箱被棄置路邊，一問當地人得到的答案竟是：「政府給的，因為要付電費就不想用。」

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用接地氣的方式解決問題

台北科技大學環境工程與管理研究所教授胡憲倫觀察，太古可口可樂這個計劃，不僅和本業核心職能相關，也用最符合在地的方式，解決與地方生計息息相關的水源問題。

事實上，2年前剛歡慶在台50週年的可口可樂，成就家喻戶曉品牌的背後，正是其超強的接地氣與行銷能力。走進CSR領域，當然也要將核心職能延伸。

長期關注青少年議題的可口可樂，2017年與兒福聯盟共同推出「我有我的霸免權」反霸凌計劃，在華山文創園區舉辦展覽時，現場設置「故事販賣機」，觀眾走近才發現，販賣機裡裝載的不是一罐罐飲料，而是一則則真實的被霸凌者錄音。

故事販賣機裡裝著一則則被霸凌者錄音。（可口可樂提供）

隔年，轉移陣地到松菸辦展。這次設計一條情境隧道，藉由視覺與空間的壓迫設計，營造言語、網路、肢體等霸凌情境，讓觀展者模擬被霸凌者感受。

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去年，將對象聚焦父母。透過拍攝影片、主題網站、親職講座等方式，讓爸媽能在第一時間支持孩子，降低霸凌的傷害。

策略性規劃，搭配創意手法，3年來，此一公益活動共投入1800萬元成本，但所創造的廣告效益超過6千萬元、公關效益則達1億8千萬元。

走進CSR的可口可樂，依舊閃耀著獨門的在地配方。

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（責任編輯：黃韵庭）

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