三種習慣　養成不受挫的心

前面舉了許多實例，成功率最高的是棒球的三成打擊率，其他都是二成以下，可見大家都是失敗率較高。因此大家可以了解，世界上一般所謂的成功者，都是經歷過多次的失敗才有之後的成果。

因此絕對不可以害怕失敗，應該害怕的是不敢挑戰的畏縮心理。被捧為當紅明星的運動選手或事業有成的企業家，在現今眾所周知的成功背後，有過無數次的失敗。而這些失敗中又包含了多少次一籌莫展的挑戰。

你每天、每星期、每個月挑戰了多少事物呢？

在現今資訊爆炸、日新月異的社會裡，想在商場上取得成功，可說是更難了。在現今環境下，對個人失敗的標準可以調整為：

成功＞失敗＞＞＞＞＞不挑戰。

成功與失敗乃一體兩面。正因為從失敗中學習才能成功，所以成功的評價比失敗稍高。但是，失敗和不挑戰之間，有一道無法跨越的、深深的鴻溝。因為不挑戰當然就不會成功，也就不可能會學到任何事情。

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而挑戰之後，雖然也必須注意是否有所成果，但只要抱持著「嘗試五次挑戰之中，只要有一次成功就可以」的心理準備之後，就再持續不斷地挑戰下去吧！

戒除惡習、改變人生

一聽到「戒除惡習」，一定有許多人腦海裡立刻浮出自己很想戒掉的壞習慣。相信一定有許多人曾有雖然心裡明白「不能再這樣下去了」，但實際上卻很難戒掉累積已久的習慣的經驗。

個性認真的人大多都有這種經驗，就是對於愈強烈想要戒掉壞習慣就愈難以做到、如此無用的自己感到厭惡，以至於愈來愈沒有自信。

只要心理遭受挫折、喪失過一次自信之後，就容易變得退縮，需要更大的契機才能重新振奮。為了避免這種狀況，一定要學會「戒除惡習」。

我自己本身曾經有「喜歡拖延」和「常煩惱瑣事」的兩大壞習慣，在改掉這兩個惡習慣後，同時也學會「戒除惡習」。在此與大家分享當時的經驗。

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在我轉調到創意部門時，一年的加班時數高達七百個小時，名列總公司內部加班時數最多員工的前三名。

當時除了以製作廣告為主要工作外，與公司之外的客戶或員工也多有往來，所以自己可以運用的時間變得十分有限。不過當時我也試著深入反省到底為什麼會那麼花時間？

之後我發現原來是因為有兩大壞習慣，一是事物無法做決定時，就習慣將之後延的「喜歡拖延」，二是常做不必要煩惱的「常煩惱瑣事」兩大毛病。所以首先便以戒除兩大惡習、將兩者的症狀儘量減輕為首要之務。

關於「喜歡拖延」的這個毛病，我決定在開會或是討論當下就盡可能地決定。怎麼樣都無法決定的事，也要給自己設一個期限，到什麼時候為止必須決定等等，而且一定要遵守。

關於「常煩惱瑣事」也是一樣。先撇開一般內向性格的人容易有東想西想的毛病不說，來為自己這種煩惱瑣事的時間設一個最後底線。

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如此一來，大幅刪減了浪費掉的時間，成功地將七百個小時的加班時間減半。「喜歡拖延」與「常煩惱瑣事」這兩個壞習慣真是令人不可不慎啊！

由此經驗看來，我認為戒除壞習慣的兩大重點如下：

①需置身在可斬斷惡習的環境。
②以別的習慣替代。

針對第一點「需置身在可斬斷惡習的環境」，以自己來說，就是對喜歡拖延和煩惱的性格設一個期限。以減重的例子來說，如果不能戒掉以甜食和零食餅乾等為點心的習慣，就永遠與減重無緣。為了讓自己絕對不買這些東西，就不進便利商店。或者即使去了，也絕對不讓自己靠近甜點和零食的陳列架。

第二點「以別的習慣替代」，以自己為例，就是養成盡可能在開會及討論當下就決定的習慣。以減重來說，就是在想吃零食的時段，以咀嚼口香糖或喝水等別的習慣代替吃餅乾糖果。

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如此一來，在做這些努力時，不知不覺中新的習慣就代替了原有的惡習，只要持續約一個月左右，自己的大腦和身體也差不多可重新置換成好習慣了。

在工作上的不良習慣，或者是減重、亂花錢、抽菸、賭博等，都可藉著「戒除惡習」的方法轉變成別的習慣，進而改變你的人生。

專注在自己可改變的事物上

「無法做自己想做的事。」
「自己在工作上無法得到合理的評價。」
「無法依自己的計劃行事。」
「工作並不愉快。」

只要是在工作時，就有改變工作地點、職務調動或低潮失意等各式各樣的狀況，相信這時各位心裡都會浮現本篇開頭中所提到的這幾種感覺，但最後仍摸摸鼻子去上班的情形吧？

只要腦海中一被這類思緒佔據，面對工作上的各種狀況，就容易以負面想法待之，進而捲入負面情緒的漩渦裡。

在這種情況下，要如何才能不跌入負面情緒的漩渦，而能以正面積極的態度面對工作上的挑戰呢？

我的建議是可以試著改變以往的思考模式和看待事物的觀點。試著把自己無力改變現狀的消極想法轉變為尋找何者是自己可改變的積極態度。

例如，一定常有人煩惱「我的想法要如何才能傳達給對方」，或者也可能為了「怎麼會不了解我的意思」而感到十分焦慮。

這是因為已預設「自己是正確的，而對方是錯誤的」的立場。為了對方為何不能理解自己正確的訊息而感到焦躁不安。

相信很多人都曾聽過「無法改變他人和過去，只能改變自己和未來」這句名言。希望不能接納自己意見的人按照自己的想法去做事，絕對是個天方夜譚。對於無法接納自己想法的對方，一定有他自己的理由。

因此，改變觀點、專注在自己可以改變的事物上，並冷靜思考雙方無法溝通的理由，進而尋覓出答案，這才是有建設性、積極正面處理事情的態度。

先前也曾提到，可以改變的是「自己和未來」。所以，為了改變自己和未來，就必須隨之轉變以下兩者：

‧思考
‧行動

舉例來說，可以先從平時說話中的用字遣詞著手。

「不可能做得到」、「實在很擔心」、「應該沒辦法」、「麻煩死了」等等，這些時常在腦海裡浮現的負面詞彙或常脫口而出的語句，何不試著將其轉換為肯定語氣的「再怎麼樣都會有辦法的」、「沒關係」、「應該就快完成了」，如此一來情緒也會隨之改變。

企業管理顧問大前研一先生說：「要改變一個人，只有三種方法。」那就是第一是改變時間的分配，第二是改變居住的場所，第三是改變來往的朋友。不管如何，只要追求變化，就必須牢記需改變自己的思考模式與行為。

本文摘自天下雜誌出版《3大法則讓沉默變銷售神器:溝通是減法、不要加法》