重磅週年刊

改變說話的方式 命運大不同 

光是改變說話的方式,結果就會不一樣。只要慎選遣詞用字,命運就會大不同。作者澤圓在日本微軟上班,從事以企業為目標客戶的工作,他以一個上班族的立場整理出了實戰方法,包含被反駁了怎麼辦、如何預備決勝台詞,甚至結合在迪士尼打工的經驗,思考什麼是最完善的表達與溝通。

溝通-對話-反駁-正向 圖片來源:Shutterstock
其他

模擬化解或應對相反的意見

對方要是和自己的看法完全不一樣,當然有可能反駁自己說的話或說出正好相反的意見。

這種時候,如果能理解自己這個人有什麼想法或思考的習慣,就能冷靜地面對自己和對方,不會發生問題。因為理解「自己有這種想法,但對方沒有」,明白這只是單純的「差異」而已。

假設自己其實也不了解自己,隨著當下的氣氛說話,當受到別人反駁時,會覺得「咦?為什麼?我被否定了?」而產生動搖,忍不住說出攻擊性的言論,甚至什麼都說不出口……,最糟的情況是讓對話就此打住。

所以,做為交談的先決條件,包括自己基本的想法或思考法,對談話時可能成為話題的事有什麼態度、可預料到的反對意見等……。

應試著想像這些情況,事先就有所準備。

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