重磅出刊

精品名錶無痛入手、專櫃新衣穿不完 日企如何讓消費者愛上訂閱制?

「訂閱經濟」正在日本大流行,已經從音樂、影片等數位內容,走向實體商品與服務,甚至化妝品、餐點飲料都「萬物皆可訂」。但引進訂閱模式,有的失敗、有得成功。日本經驗顯示,照顧到每一個和消費者接處點的使用者體驗,牢記「成交是銷售的起點,不是終點」,訂閱模式才會成功。

訂閱經濟-資生堂-麒麟啤酒-Laxus-消費者體驗 圖片來源:shutterstock
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日本上班族平原小姐(匿名),和多數OL一樣,偶爾會滑手機瀏覽網路服飾,但卻不用擔心手滑爆買。她從一年前開始使用「服飾訂閱」服務, 每個月支出不到台幣兩千元,就可不斷換穿專櫃新品。百貨專櫃上的試衣間,彷彿直接搬進了家裡。

「有些我平常不會買的顏色,但現在可以訂回來,嘗試穿看看,真好!」在日本東京電視台的採訪中,平原小姐說,自己不希望家裡東西太多,訂閱服務正符合需求。

擁有數千萬日幣年薪的IT公司社長今川哲矢,也是「訂閱經濟」的愛用者。他曾月付約台幣6000元,租用兩套西裝。最讓他感興趣的,是拍下著裝照後,會收到造型師提供的專業建議,幫助他嘗試新的穿著風格。

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