不管一間公司砸多少錢在招人、面試上，若主管是混蛋，雇用進來的人才也只會很快就被氣走。
反過來說，如果公司擁有一群優秀的主管和領袖，不但可以搶到優秀人才，還能讓人才對公司忠心耿耿。
Google執行了10年「氧氣計畫」，目的是找出完美主管的養成配方，好訓練出優秀的主管。根據Google說法，計畫的成效增進了員工的工作績效和滿意度，降低失誤率。
研究指出，構成好主管的要素遠遠不是專業能力或技術有多強，重要的是情商，也就是理解、控制自己與別人情緒的能力。
根據Google，好主管有以下10個特徵：
1. 是個好老師
最優秀的主管不是每個問題一出現就馬上解決，反而會利用這個機會來循循善誘，引導團隊並在必要時分享見解，讓團隊從中得出寶貴的經驗並隨之成長。
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