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不管一間公司砸多少錢在招人、面試上,若主管是混蛋,雇用進來的人才也只會很快就被氣走。
反過來說,如果公司擁有一群優秀的主管和領袖,不但可以搶到優秀人才,還能讓人才對公司忠心耿耿。
Google執行了10年「氧氣計畫」,目的是找出完美主管的養成配方,好訓練出優秀的主管。根據Google說法,計畫的成效增進了員工的工作績效和滿意度,降低失誤率。
研究指出,構成好主管的要素遠遠不是專業能力或技術有多強,重要的是情商,也就是理解、控制自己與別人情緒的能力。
根據Google,好主管有以下10個特徵:
1. 是個好老師
最優秀的主管不是每個問題一出現就馬上解決,反而會利用這個機會來循循善誘,引導團隊並在必要時分享見解,讓團隊從中得出寶貴的經驗並隨之成長。
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