哈佛研究：這樣問問題　更討人喜歡

我們都知道，應該盡量問開放性問題，並避免問出「是」與「不是」就可以搪塞掉的「封閉式問題」。試想，如果一個朋友總是用「是」、「不是」、「好」、「不好」句點你，你難道不會覺得，自己存不存在沒有太大意義嗎？

當你問出一個問題，先停下來，等一等對方回應。如果他只用一兩個字簡單回答，你不一定要為了避免尷尬直接換話題把空白填滿，你反而可以透過追問，試圖得到更多答案，像是「是喔，為什麼你覺得不是？」

把順序弄對

哈佛商學院這份研究中最有趣的發現是，問問題的順序，大大影響人們回答的方式。

比方說，如果你的目的是獲得見解和資訊，而非要建立長期的關係，那麼不妨從就有侵略性的問題開始問。這是因為，從最難回答的題目開始問，其他問題便會顯得沒那麼有侵略性。

但是，如果你是想建立關係，該怎麼問問題呢？研究人員舉了著名研究「36道問題，助陌生人快速建立親密感」當例子。

心理學家艾倫（Arthur Aron）招集了受試者到他的研究室，所有受試者彼此不認識。

在實驗組中，艾倫讓受試者兩人一組，並附上問題清單。他們按照研究人員規定，從相對淺的題目開始問，然後漸漸進入比較個人的問題，像是「你人生中最後悔的是什麼事？」

而在控制組，每一組中的兩個人，沒有問題清單，就簡單的彼此互動。

經過一段時間後，艾倫測試受試者對彼此的好感度，結果實驗組中彼此好感度，大幅勝過控制組。而且，結果非常顯著。

因此，若要建立長久關係，應該漸進式地由淺入深問問題。（延伸閱讀：為什麼你的朋友比你受歡迎？）

使用對的語調

不論是要展開對話，或是結束對話，語氣是最重要的關鍵。研究發現並不特別：「比起用正式的語調問問題，用隨性的語調，會讓人更願意回答你。」

不過比較有趣的是，這在各種各樣的溝通上都適用，就算是正式的線上調查或是問卷，隨性的問話也總是比嚴肅的提問，更能提高回答意願。

不只是文字敘述，風格也有影響。研究發現，受試者更願意在有趣風格的調查網站透露敏感的資料，對那種正式、嚴肅的網站，就興趣缺缺。

資料來源：Inc.com、Harvard Business Review