墜下玻璃懸崖的梅爾　為什麼沒能成為Yahoo的救世主？

梅爾的CEO生涯可能已經終結了，據《CNN》報導，梅爾會帶著接近2.6億美元離開Yahoo，包括價值2300萬美元的黃金降落傘和價值約2.36億美元的450萬股Yahoo股票，她可以永遠不用再工作。至於Yahoo能否重返1990年代中後期的榮光，將是AOL老闆、Oath新CEO阿姆斯壯（Tim Armstrong）的責任。

Forrester Research資深分析師拜德（Susan Bidel）說：「Verizon準備大幅擴大受眾。」她認為，Verizon準備把Oath當成一個平台，讓廣告商接觸更多受眾，提供客戶的鎖定性資訊。

Verizon收購Yahoo也是延續收攏原生網路媒體策略。Verizon於2015年以44億美元收購AOL，拿到了《HuffPost》和《TechCrunch》，收下Yahoo網站後Verizon將增加能提供廣告商的接觸範圍，擴大量身訂做廣告給特定用戶的能力。

一如AT&T試圖併購時代華納，Verizon的行動也是反應電信產業把網絡技術嫁接獨佔內容的趨勢。電信分析師皮克（Walt Piecyk）指出，Verizon和AT&T這類公司挾著網路使用者瀏覽行為的獨特數據，使用這些資訊形塑網站和影片的形式，提供更精確、有效的廣告。

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Verizon週二完成44.8億美元收購Yahoo核心事業的併購案，是電信公司對矽谷主宰網路行銷地位的最新挑戰。Yahoo去年開出的收購價是48億美元，但幾個月後出現影響上億用戶的駭客外洩個資事件，事後Verizon和Yahoo同意打折3.5億美元。知情人士透露，在Verizon重組下，將開除2000多名員工。

梅爾為什麼失敗？

曾與梅爾共事的Yahoo前員工透露，梅爾對待Yahoo的方式，更像是經營智庫而不是一艘下沉的大船。

Google第20位員工梅爾剛接手Yahoo時，Yahoo在4年內換了4個CEO，董事會耐心不多。然而，梅爾上任的頭6個月，都在「傾聽員工的聲音」──Yahoo當時有1萬4000名員工。她喜歡聽員工提出點子、逐一審查。

幾年前，《舊金山》雜誌報導，梅爾要做杯子蛋糕時，會買好幾本食譜，把成份都寫在一張表單裡，一一測試，最後才寫下自己的杯子蛋糕配方。她在Yahoo似乎也如法泡製，號召員工提出創新點子大賽。她以為她會收到40個點子，結果拿到了700個。

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最後這場大賽的冠軍是Yahoo專利團隊的律師，他的提議是用賣專利賺錢，而Yahoo早就在做了。他的獎品是一台特斯拉。同事都很疑惑，梅爾這樣做有什麼意義？

有些人喜歡說，Yahoo的死亡難以避免，但部分前員工不這麼認為。在Yahoo管理數百人、直接向梅爾報告的塞斯（Shashi Seth）說：「2012年，我認為還有很多轉圜餘地。」

當Yahoo搬來梅爾這位救兵時，塞斯很興奮、樂觀。那時他非常想升級兩項產品：Yahoo信箱和首頁。他認為，這兩個產品賺很多錢，卻最不受重視，信箱特別難用。

塞斯說，梅爾沒有想出計畫來讓Yahoo信箱成為最棒的產品，其他資深員工認為她沒能拉攏麥迪遜大道的大廣告商，說服他們Yahoo數據比臉書、Google更優越，專管枝微末節的小事，像是Yahoo得獎的天氣app。

塞斯說：「Yahoo天氣不可能拯救整間公司，對吧？我才不管你把Yahoo天氣做得多好，它無法救起這間公司。」

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塞斯主張，如果梅爾聚焦在一兩項通訊工具，例如電子信箱或WhatsApp這類傳訊app（WhatsApp是Yahoo優秀員工創造的，最後被臉書收購），Yahoo原本還有機會起死回生。

反之，梅爾把僅有的時間都用來投入有趣但永遠無法轉為利潤的業務：媒體內容。

在梅爾操盤下，Yahoo宣布雇用人氣電視節目主持人凱蒂庫瑞克（Katie Couric），Yahoo還發行雜誌，簽下串流《週六夜現場》（Saturday Night Live）的獨佔合約，梅爾還與SNL明星肯南湯普森（Kenan Thompson）一同站上2014國際消費電子展舞台講笑話。

結果，SNL當然也沒能拯救Yahoo。

為回應這些批評，梅爾說她確實有更新首頁，打造了Yahoo以前沒有過的行動團隊，也說使用者想要好的媒體內容。

在矽谷，員工公開批評領導人可不是常見的事，塞斯是唯一願意具名接受《NPR》訪問的前Yahoo員工。塞斯用懷念不捨的語氣談著Yahoo，他說：「Yahoo是定義矽谷、定義網路的代表企業之一。」

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「Yahoo垮台之所以不堪，是因為人們投注了大量的血、汗水與淚水在裡面，最後除了認識一些很棒的人，卻沒有得到太多回報。」

（資料來源：CNN、Quartz、WP、NPR）