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鄭志凱:Z世代來了!世代衝突怎麼解

各個世代的科技使用習慣、職場態度或價值觀,都天差地別,代間差距愈來愈顯著,如何跳出零和對立,建立互信與對話?

Z世代-新世代-世代衝突-跨世代溝通-職場-鄭志凱 圖片來源:shutterstock
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在科技快速進步和人群互動型態急遽變動之下,世代間的差異確實愈來愈顯著。

Z世代(有人定義為二○○五後出生的新新人類,但也有人提早到一九九七年)的生長過程發生過兩件世界大事,一是二○○一年的九一一事件,二是○八年的金融海嘯。在這樣的背景下,Z世代從小生長在危機意識瀰漫、青年失業率高漲的氛圍,跟他們的嬰兒潮祖父母和X世代父母充滿希望的時代大不相同。

另一方面,Z世代也是第一個隨著蘋果公司成長的世代。○一年蘋果推出iPod,○七年推出iPhone,Z世代對手機的依賴更甚於對父母的信任;一○年iPad問世,原本打鍵盤要十個指頭,現在只需動用到滑螢幕的一兩根手指。

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