「宅男、鄉民、婉君（指網軍）代表年輕世代，長大了就是中堅力量，企業或政府應該去了解他們在講什麼、想什麼，而不是忙著解釋、化妝，」六十六歲的他帶頭重視年輕人的心聲，義美也因此獲得許多網軍的支持。
年輕世代，兵家必爭
年輕世代已經是服務業必爭之地。從去年底年輕人踴躍投票，翻轉政治版圖的實力，都讓政黨或企業驚心動魄。他們或許荷包不豐、沒有品牌忠誠度，但誰都想及早佔據他們的心（mind share）。
這一次《天下》金牌服務業調查，依照往例，以嚴謹的調查方法選出二十一行業的前五名服務業桂冠，同時了解它們如何經營未來顧客，網羅二十一家龍頭的年輕化策略。
其中令我印象深刻的是，棒球隊Lamigo桃猿、台中媽祖國際觀光文化節、凌志（Lexus）。
因為像誠品、PChome24h購物、lativ、統一星巴克、統一超商這些品牌，本來就很貼近年輕世代，但是Lamigo桃猿以一個四年新品牌，能夠超越三十一年老大兄弟象，就是開拓新客群，鎖定原來不看球的新世代進棒球場，享受歡樂時光。
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