重磅週年刊

海底撈來台 肉麻服務台灣買單?

你能想像,吃個火鍋也可以做美甲、擦鞋嗎? 中國品牌「海底撈」各式花俏的服務,能贏得消費者的心嗎?

海底撈-中國品牌-餐飲業-肉麻服務-火鍋市場-四川火鍋 圖片來源:AFP提供
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四川起家,在中國二十九個城市開展百餘店、還攻進美國、韓國和新加坡的火鍋品牌海底撈,確定第二季將在台灣開幕。它落腳的地點有些敏感,是在台北信義區Att 4 Fun六樓,原來俏江南的位置。

2014年9月,來台三年的俏江南傳出歇業。雖然集團總裁汪小菲解釋是因為租約到期而「搬家」,但市場一直有俏江南在台灣因裝潢、口味與市場不符,而經營不如預期的傳言。

不只俏江南,過去從譚魚頭到小肥羊,因口味不合、食材進不來、或和合作方信任不夠等問題,中國餐飲品牌來台成功案例並不多。

而海底撈和之前來台的品牌最不同的,在於它名號最響的是「服務」,菜色口味還是其次。

海底撈董事長張勇曾說,四川火鍋味重偏麻辣,吃到後來味覺都麻木了,服務成為差異化的代言。

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