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時間浪費的最大元兇:無效率的組織運作

每一家公司,對於財務計算得都非常精確,深怕有任何的浪費。但是,很少有公司真正精算時間的浪費,例如:電話、電子郵件、會議等等,這些事情到底浪費了主管和員工多少時間?所謂「時間就是金錢」,但很多時候,時間浪費的元兇不在於個人時間管理的技巧不夠,而是無效率的組織運作。

工作效率-組織-職場 圖片來源:flickr.com/photos/highwaysagency/5998133376
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美國貝恩策略顧問公司(Bain & Company)分析了17家大型企業的主管時間運用,並將研究結果刊登於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review),以下是其中5點重要的發現:

1.開會時間毫無限制地成長:以一家大型企業為例,這家公司每星期召開一次執行委員會會議,但是為了準備好開會的資料,開會之前,參與這項會議的高階主管必須與其所管理的資深主管開會,資深主管又必須與其下的中階主管開會,依此類推。將所有會議時間加總的結果是:為了一週一次的執行委員會會議,一整年全公司必須額外增加30萬小時的開會時間,這還不包括員工準備會議資料或報告的時間。

2.科技的進步,增加時間的浪費:許多企業的高階主管一天收到200封以上的電子郵件,一年超過3萬封。隨著科技的進步,各種即時通訊軟體和應用程式的運用,只會讓時間浪費的問題更加惡化。

3.會議不斷增加,跨部門合作依然缺乏。儘管過去20年來,公司內人際互動頻率增加,但是80%互動限於部門內,跨部門、跨事業單位的溝通仍相當缺乏,即便有,但互動也僅限於資訊的分享,並未真正有深入討論跨部門或跨事業單位的行動整合。

4.太多無效會議,只好開更多會議直到作出決定。例如,主管常常在同一個時間重複安排不同會議,但到最後往往只能參加其中一場會議,至於其他主管無法出席的會議,通常很難做出具體的結論,常見的結果便是另行找時間開會。

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5.缺乏有效的管理機制:多數公司並未針對「會議成效」進行管理,例如對於無效的會議是否有任何的處置機制,降低無效會議的發生;或是有效控制會議數量,避免會議無限制的增生。

【新聞連結】
Companies have turned killing time into an art form
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