農曆年前的西門町,從美國波士頓遠道而來的紐巴倫(New Balance)董事長戴維斯(James S. Davis)和執行長德馬蒂尼(Robert DeMartini),特別在自家專賣店附近繞了繞。
「西門町真是個很棒的地方,客層很年輕、很潮,」德馬蒂尼滿意地形容。
台灣是美國運動品牌紐巴倫最好的海外市場之一。過去四年,銷售額成長了八九%,平均每年都有超過二○%的成長率。如今,紐巴倫在台灣市佔率約一成二,僅次於耐吉(Nike)、愛迪達,和Puma不相上下。不過,和運動明星滿天飛的耐吉、簽約藝人到處跑的愛迪達相較,創立已超過百年的紐巴倫,相對神祕低調許多。
「我們一直專注以產品創新、科技創新,來塑造品牌形象,」德馬蒂尼在接受《天下》專訪時指出,紐巴倫因為股票不上市,可以較不受短期市場影響,因此每年都投入營收的二五%,做為研發經費。
紐巴倫去年全球銷售額二十四億美元,是競爭對手耐吉營收的十分之一。廣告打得不多,卻受到許多企業家和政治人物的喜愛,包括賈伯斯、比爾蓋茲、雷根、柯林頓,都是愛用者。連大明星班艾佛列克,都對紐巴倫經典的990款情有獨衷。
唯一擁有美國工廠的品牌
紐巴倫從專門替腳型特殊者縫製運動鞋起家,董事長戴維斯本身,就是專業的長跑運動員。有「總統慢跑鞋」之譽的紐巴倫,也是全球第三大、全美第二大慢跑鞋品牌。
不過,紐巴倫最為人津津樂道的,是它堅持留住「美國製造」。
當美國九九.三%的運動鞋,都是由中國、越南、印尼這些亞洲工廠製造時,紐巴倫卻是唯一一個,仍在美國本土擁有四個工廠的運動鞋品牌。
《紐約時報》以「非比尋常」,來形容紐巴倫的做法,「不過,在現在的政治氣候和經濟環境下,『美國製造』這個訊息,是帶給人們希望的。」
對運動鞋製造這樣一個勞力密集的產業來說,紐巴倫的逆勢而為,除了堅持,還需要智慧。
「我們美國本土銷售額的四分之一,是在美國製造的,相當於全球一二%的銷售量,」德馬蒂尼指出,當二十年前鞋業製造離開美國時,紐巴倫決定採用精實生產(lean manufacturing principle)的管理法則,來提高效率。紐巴倫美國工廠的效率,因此躍升為亞洲工廠的五倍。
對紐巴倫而言,把工廠留在美國,除了認為對當地有企業責任,也能迅速反映市場需求。消費者可以在紐巴倫網站上設計自己的鞋子,挑選鞋子上九個不同部位的二十六種顏色的皮革、五種顏色的布料,任意搭配,還可以設定刺繡標語。這項極受歡迎的訂製鞋服務,最快甚至兩天可以交件。
最後的「美國製造」?
不過,紐巴倫去年起面臨了鞋業的關稅保衛戰。競爭對手如耐吉,正極力爭取歐巴馬政府取消進口運動鞋的關稅。「如果成真,最後的美國製造運動鞋,將可能不復存在,」《華爾街日報》說。
為了維持美國製造,紐巴倫正和大十倍的對手耐吉,纏鬥得不可開交。要在強大如耐吉這樣的競爭對手旁生存、成長,除了原本擅長的跑步鞋市場,紐巴倫也決定加強力道,切入棒球和網球市場。
「這兩類運動,速度和鞋子的重量,對運動員非常關鍵,這正是我們的專長,」德馬蒂尼說。現在美國大聯盟裡的棒球員,有三分之一穿紐巴倫的球鞋。
此外,隨著全球慢跑風氣逐漸提升,紐巴倫在各地也更著重於一般消費者的經營。「我們要讓消費者覺得,我們是在賣健康和有趣的休閒活動,」台灣紐巴倫副董事長潘淑瑞說,運動有時是一個「痛苦」的過程,尤其是跑步。因此,加入有趣元素的「樂跑」(fun run),就顯得非常重要。
紐巴倫在全球各地,都懂得和消費者一起fun run。台灣紐巴倫已連辦三年的木柵動物園路跑賽,五千個名額在半天之內就被秒殺完畢。韓國紐巴倫還在路跑活動辦party、玩跑者配對遊戲;美國紐巴倫甚至直接與迪士尼簽約策略聯盟,讓跑步變成團體活動。
根據台灣最大的跑步網站「運動筆記」,二○一○年,台灣各地路跑活動不到百場,去年,已大幅增加至一百七十場。
無論未來是否能守得住美國製造,紐巴倫勢必將帶著它的創新因子,繼續向前衝刺。
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