王令楣　把挫折當恩典

有一艘船在年度賽舟盛會中暫居第四，船員向船長大吼：「你決定怎麼做？要像領先船那樣往北，還是改走未知的南半島水域？」

　船長想：往北緊追其他船隻，把資源集中在大家擅長的領域，加倍努力也許搶到第三，甚至第二。

　往南，充滿未知的風險，卻能把火力集中在與競爭者不同的路線，且距離較近使勝算增加。

　玩原來的遊戲還是出奇制勝？船長心意已決：「我們要跟別人不一樣，往南行駛！全力求勝！」

　入秋九月，衣蝶百貨課長級以上主管讀書會，以美國策略專家泰瑞爾（Craig Terrill）及米多布魯克斯（Arthur Middlebrooks）合著《服務行銷》中的航海競賽故事開場。

　頂著褐色挑染的妹妹頭，身型嬌小，一對大眼睛卻俐落有神的衣蝶百貨總經理王令楣，全程陪讀。「八年前我創立衣蝶的時候，和這個船長有一樣的心情，」她點出選讀這個故事的原因。