運動休閒誰來保障？

　就因為無政府監督、無法律約束，使經營不善的業者有恃無恐，甚至循相同模式，一再造成消費者的損失。

　一位知情的業者就指出，十二年前倒閉的中華兒童世界和四、五年前倒閉的小哈佛俱樂部（入會費高達十餘萬元），都是相同的經營班底。

　楊以正指出，位於淡水的山海關度假型俱樂部所在地，是農民租給業者使用的，五年內已換了四次手，不斷更改案名再賣。之中更有人買空賣空，付出一、兩百萬元租金就開始大收會員，經營不下去就一走了之，把爛攤子丟給下一個經營者。

　從前年開始，消基會陸續接到幾十宗俱樂部會員的申訴案件，受害者絕大多數血本無歸。例如，有人交了二十多萬元高爾夫球場入會費後，開發公司因無法取得使用執照，宣告倒閉；有人付出二十七、八萬元加入城市健康俱樂部，俱樂部卻在半年後突然易主，新的經營者概不承認舊帳。

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　消基會發現，俱樂部業者逃避責任的手法很類似，許多俱樂部或者名下無財產，或以人頭置產，或在發生問題時立刻脫產，有的甚至一開始就不和消費者簽合約，致使消費者缺乏保障，發生問題也拿不回會費。

 

業者有恃無恐

 

　消基會申訴部主任李明珠說，在消基會出面的協調會上，有些業者甚至擺出「我就是沒有錢，你去告好了」的態度，結果也拿他沒辦法。

　李明珠無奈地指出，現在消基會不再受理類似的案件，建議受害人直接走法律途逕，以民事案件求償，或以詐欺罪名提刑事案。

　受理過俱樂部案件的律師李永然直指，台灣會員制俱樂部的問題「只能用一個亂字形容，適用叢林法則，會員權益全賴企業良知。」

　李永然說明，俱樂部成立不需向政府登記，本身無法人身分，在法律上不是可以行使權利義務的主體，即使消費者和俱樂部簽有合約，也不一定有保障。

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　事實上，會員制俱樂部會出問題，和業者經營管理的方法及會員配合度息息相關。

　會員招募足量與否，是俱樂部經營前期的成功關鍵。統合開發總經理楊以正分析，如果俱樂部會員招募不順利，只好半開放給非會員，營運品質就跟著下降，會員招募更加困難，最後只好變成開放式經營或倒閉換手。

　維持營運品質則是業者持續的挑戰。國內最大的運動健身俱樂部亞力山大董事長唐雅君認為，經營俱樂部最艱難之處，就在每個月動輒一百六十萬至四百萬的管銷維持。「俱樂部要把專業、軟體做好，讓會員願意前來使用，繼續交錢，才能維持下去，」唐雅君分析。

　中國遊艇聯合俱樂部副總經理周學鏞指出，去年林肯發生財務周轉困難，會員不交月費就是原因之一，林肯最後被迫招收短期會員度過難關。

　「俱樂部會員應共同維持俱樂部營運，會員就像住戶，俱樂部就像管理員，住戶必須付管理費，才能維持大樓品質，」周學鏞強調。

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　許多業者表示，其實大多數俱樂部都有經營誠意，但是這個新行業遊戲規則不清楚，業者也只能自己摸索。

　李永然律師建議，由政府出面監督並制定相關管理辦法，以制度來保障消費者、規範業者，比較能導正當前的亂象。例如政府應監督俱樂部服務內容、擔保金計劃、廣告、會員招募等事項。

　他建議，現階段要加入俱樂部的消費者，除了善選俱樂部之外，應該和經營俱樂部的公司簽合約，並以負責人為權利義務連帶保證人，比較有保障。

　過去消費糾紛頻傳的海外旅遊、廣告不實等問題，在旅遊品質保障制度、公平交易法實施後，導正了市場的秩序。方興未艾的俱樂部，也同樣需要制定遊戲規則。