不強勢，穩死的！

　同時我們要做到政府不拿回扣，施政不打折扣。過去在黃大洲時代，辦一件建照案，平均要五十九天，我要求按照建築法規定三十天內就應完成。到了四月，已經縮短到十六天，這就是目標管理，無論如何就是要達到這個目標。其他像交通的改善，也是如此，目的是要講求效率。

面對面溝通

　至於便民，例如與民有約、與同仁有約、上電台call-in，我想從來沒有一個市長會參加這麼多活動與民眾做直接的溝通，我覺得這樣的效果很好。有人認為與民有約是在浪費我自己的時間。但我就是刻意要開闢這樣的管道，在不需要引見、介紹情況下，每個人只要來排隊，就可以跟市長做面對面的溝通。

　甚至與同仁有約也是一樣，過去有哪一個市長可以跟我一樣坐在台下挨同仁的罵？我不會秋後算帳，而且絕對有言論免責權，我就是要聽同仁真實的聲音，這樣我才能知道問題在哪裡。也有人認為什麼事都要找市長不大好吧，我說我就是要讓大家有找市長的機會，你就要認認真真的做事，否則不曉得哪一天會有人來向市長投訴，到時候就吃不完兜著走。

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　你可以去打聽看看，包括區公所等第一線面對民眾的單位，現在完全一新耳目。我們的聯合服務中心的櫃台全部調低高度，完全人性化，過去高高在上，好像無形的藩籬，現在則是要跟民眾平起平坐。這些都是觀念的革命，包括市長也不是高高在上。

給員工無形壓力

　問：有人批評「與民有約」破壞分層負責的行政體制，讓官員有推卸責任的藉口？

　答：很簡單，我是民選的，我的主人就是市民。民選的議員都可以設服務處來為民服務，我為什麼就不能設服務處為民服務？我的服務處就是市政府，一個禮拜撥一個早上來見市民，哪裡過分？

　問：有些事情為何要市長親自在與民有約中做指示才能解決？

　答：這是各單位推來推去的結果。有些事情我當場就解決了，這慢慢會讓各單位了解到，很多事情如果一天到晚讓市長來處理，各局處有什麼光彩？不是我能解決多少個案，解決多少問題。這些案子一件又一件在我盯的過程中，各局處也要面對，這等於是給它們無形的壓力。

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　問：市政府大部份都還是過去的公務員，這會不會讓你在推動施政時覺得無力？

　答：過去市府即使在黃大洲執政時，都有末梢神經麻痹的現象，何況是不同黨的人來做台北市長，問題不但存在，而且更嚴重也說不定。我覺得這不是重點。我要強調的是，為什麼日本一年換四位首相，政局仍能維持穩定？就是因為文官中立。所以除了少數局處長，其他八萬多名公務員，可以有黨籍，但為民服務就不能有黨籍的考慮。市府是為市民而存在的。

強勢領導

　問：你的領導風格好像比較強勢？

　答：不強勢領導就死路一條！剛開始要推得動一定要強勢領導。相對於我的強勢，過去的市長應該算是很弱、很弱的領導吧，那又怎樣？就是市政推不動嘛。所以我認為只有本身以身作則，比別人更認真、更打拚，讓大家知道這是玩真的，不是作假的，很多事情才可能貫徹。例如拆除防火巷的違建，當初也有反彈，但現在一直拆下去，就沒有什麼問題了。

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　問：從一個民意代表轉變成一個行政首長，你認為自己調適得如何？

　答：基本上，我有很大的改變。我常講桌子理論，做一個首長不但要看桌上的四個角，甚至連桌子底下都要注意，因為有些人可能會蒙蔽，要面面俱到。但做一個民意代表，只要注意桌面上的一角就好了，也許這個角並不重要，但因站這個角就有民意，即使這個角只有一小撮人，就足以當選，所以其他幾個角我可以裝作沒看見。而且當民意代表，你可以選擇自己有興趣的議題，選自己專長的議題，其他部份可以藏拙。

　但當行政首長就不同了，不管你有無興趣，懂還是不懂，你都要去面對。尤其台北市長最難做的就是，他要站在第一線，下面沒有鄉鎮、沒有縣市。台灣省就不一樣了，做得好，省長「好康」，做不好就推給縣市。我則沒有地方推，好壞都要我一肩挑起。台北又是一個工商都市，問題多又複雜，不定時炸彈很多，隨時都可能引爆，所以壓力特別大。

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　問：所有事情都是市長自己出面處理，會不會太累？

　答：沒有，如果是這樣，我怎會有時間接受你們的訪問？就是因為我們有分層負責，如果沒有下面各局處、副市長幫我承擔，那我怎麼辦？否則我一個人真得會累死。不要說一天吃兩個便當，就是一天吃十個便當，也是這麼多事情。

向自己挑戰

　問：「做什麼，像什麼」是你的人生哲學，做為一個市長，你認為自己的表現如何？

　答：我常講永遠不可能滿意，永遠不可能一百分。但就是朝一百分努力，也許今天一百分，明天可能又沒有一百分了，時代不一樣，要求就不一樣。所以自己真正的敵人，不是別人乃是自己，所謂向不可能挑戰，就是向自己挑戰，是一種自我競爭，自我的超越，隨時在超越自己。做什麼，像什麼，也是一種自我競爭的哲學。

　問：你把第一年當除弊年，但做一個行政首長，是不是應多興利，也就是解決問題？

　答：這是一體的兩面。有除弊才可以興利，除弊的同時就是興利，所以查勤，事實上就是在提高效能，這並沒有矛盾。

衝突、妥協、進步

　問：府會關係一直沒有明顯的改善，你有沒有想要怎麼化解？

　答：一切都在拿捏當中，一切都在劇本裡面。因為我們知道三黨不過半是很麻煩的事，這是台灣政治發展過程中，從來沒有發生過的事，我們是第一個嘗試，怎麼辦？我們寧願讓它引爆，甚至故意讓它提前引爆，有些是看事辦事。

　問：什麼事是故意讓它引爆？

　答：事實上有些事其實也可以「收」起來，但我們寧可再讓它繼續擴散一段時間。

　問：譬如什麼事？

　答：個案我不談了，就是這樣，讓大家來看，也讓大家公斷。

　問：這會不會影響市政的推展？

　答：不會，不會，不會。這總是階段性的。我常講的「衝突、妥協、進步」，有的衝突是被動的，有的是故意製造的衝突。至少到目前為止，一切都沒有超出想像，都在掌握之中。

　問：你用了很多年輕的幕僚，他們大部份沒有行政經驗，這會不會影響施政？

　答：不會，事實上不是這幾個人在做，而是各局處的所有同仁在做。你要了解台北市政府平均年齡是三十五歲左右，是年輕的市政府，不是五十幾歲的市政府。所以我幾位幕僚三十歲左右是很正常的。

　年輕的市長，就要有年輕的幕僚，這樣才有衝勁，才有理想，才有可能改變現況，也才有可能突破困局。基本上，我認為台灣的希望在這個地方，台北市的機會也在這個地方。