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當大部份商業廣告還鎖定年輕族群時,有些企業開始把焦點,放在另一個大家都可以預見,卻還不知道怎麼經營的市場——樂齡人口。
經建會估計,2017年我國65歲以上的人口,將達到14%,進入「高齡社會」;2025年更將超過20%,進入「超高齡社會」,相當於每5人中,就有一位老人。
工研院也預測,未來3年內,台灣的銀髮族商機規模,將超過一千億美元,比現在最熱門的觀光產業還要大6倍。
【從高雄北上急「尋寶」】
台灣目前65歲以上的人口,已超過248萬人,是大學生總數的2倍,但他們顯然還未受到商業市場的重視。 「連寵物都有用品店,為什麼老人沒有?」樂齡網總經理張慶光,4年半前看到市場缺口。他先在網上販賣日本引進的各種銀髮族生活商品,像是可坐的購物散步車,大得逼近一張A4紙的巨無霸遙控器等。這幾年,他陸續在北中南設立5家店,成長穩健。
他剛創業的第一個月內,沒有任何宣傳,就有客人帶著年邁的父母,一家人遠自高雄開車到他位在台北市的公司樓下,急著要買用品,張慶光趕緊帶客人在倉庫裡「尋寶」。他深刻感受到,台灣的市場實在太忽略這個族群。
【百年老店台鐵,意外搭上樂齡商機列車】
4年前,台鐵為了因應高鐵的衝擊,推出郵輪式列車,以類似遠洋郵輪的概念,在各港口停靠一段時間,再開往下一港口的方式,選定幾個可以停留賞景的車站,讓旅客下車,或在車上欣賞車站周邊景致,再繼續開往下一站。
郵輪式列車,因為便利、平價,擄獲銀髮族的心,佔了6成旅客的比例,且不少阿公阿嬤「揪團」參加。台鐵創新行銷小組沈憶芬笑說,她曾遇過快90歲的老先生,參加鹿野熱氣球嘉年華之旅、還玩滑草;也有82歲的阿公參加瑞穗的泛舟之旅。這些長者的充沛活力,讓工作人員跌破眼鏡。
【史上最有錢的樂齡族】
樂齡商機和兒童商機相似,銀髮族雖是使用者,但付費買單的,多是子女,所以如何打動子女的心,才是重要關鍵。例如,專門經營居家照護的中化生醫科技,就看中「在宅老化」是許多長者期望的生活方式,但忙碌的子女無暇照顧父母,將形成照護的空窗期。
「很多子女直到爸爸媽媽倒下、住院,才知道老人家的身體不行,」中化生醫科技總經理李宗勇觀察。5年前,李宗勇帶領團隊,自美國引進知名的居家照顧系統,即是訴求為銀髮族提供專業的陪伴,包括陪同就醫、購物、運動,甚至失智照護等。為有心照顧父母卻分身乏術的子女,解決困擾。
3年後,當1950年出生的戰後嬰兒潮世代,進入65歲時,台灣的老年人口將快速攀升至294萬人,他們將是史上規模最大、也最有錢的新一代樂齡族。有心開拓這塊藍海市場的業者,從現在就要開始佈局。
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