飛利浦執行長萬豪敦：不離開港口，就永遠達不到目的地

問：你去年四月接CEO時，飛利浦面臨一連串獲利預警，加上去年發生十年最大虧損。你怎麼面對？

答：行動。

我上任時提出「加速」計畫，加速創新、更貼近顧客、但同時要把管銷費用大幅降低，刪減八億歐元，我們必須變得更輕盈。

當你賺的錢不夠多時，很容易被誘惑要砍掉所有支出。但除了成本刪減計劃，我去年新增加兩億歐元投資在研發、顧客服務。

問：你怎麼在成本刪減、投資未來之間做出平衡？

答：你必須非常注意細節，要不然，你的斧頭會砍錯地方。因為注意細節，我們就可以強迫成本降低，是從財務、不動產、資訊部門擰出來，而非研發，或直接面對顧客的部門。

問：你怎麼傾聽市場？你將組織改成十七個事業市場組合（ＢＭＣ），為什麼？