「你要去見一個很糟糕的客戶，上次修理你修理得很厲害。先自我催眠一下，你自尊自重的程度，會決定客戶如何對待你，」美商台灣杜邦公司人事經理左智仁，說完這段，要求台下三十多位桃園廠的銷售工程師，分享個人最負面的情況。
「杜邦公司這麼大，每個人都很有教養，都只做自己份內的事。我問了好幾天價格的事情，你們都說要找那位sales（銷售員）。問題我就是找不到他才打到 CSR（顧客服務代表）來，你們又這樣回答我，等於沒有說，」一位員工說出聽到的冷嘲熱諷。
陽光明媚的桃園龜山工業區內，全球最大化學廠的年輕業務們，你一言、我一語地道出委屈。外人想像不到，在令人欣羨的外商公司工作，最大「壓力」來自人際衝突。
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