高虹安市長形容，新竹市是出生率、教育程度與家戶所得高、平均年齡低的「三高一低」城市，雖然少子化讓全台許多縣市面臨學校招生不足、裁班併校，但在新竹市卻因為年輕家庭聚集，持續承受校舍、班級數、師資與升學量能壓力。
另一方面，近年因科技進入課堂，教師得處理更多數位教學、學生差異與特教需求。這幾年，在市府的努力下，新校舍、通學步道、數位教室與教師陸續補上，才稍稍緩解教學現場第一線的壓力。
「我們希望學生可以安心學習、教師安心教學、家長放心託付，讓教育成為『安居科技城』的一部分。」高虹安市長正透過各項政策與建設，逐步落實她的「新竹好學」願景。
孩子安心上學 老師安心教學
新竹市近年投入超過65億元改善校園環境，其中，孩子每天上下學的那段路，是最直接可見的改變之一。南華國中通學環境改善投入約5,300萬元，原有校門位於狹窄的海濱路，學生曾反映家長接送離開時，差點與高速車流發生碰撞。市府將校門移至尚濱路，重新規劃通學步道、公車停靠與家長接送空間。高虹安表示：「現在師生可以直接搭公車上下學，通學步道與公共運輸同步改善，也讓孩子有更多自行通學的選擇。」
學生也開始參與自己每天上下學的通學環境改善提案。香山高中學生針對元培街的交通風險進行問卷、訪談師長與田野實察，提出「步步驚心 危獨有我」公民行動方案，爭取通往三姓橋車站的安全動線。市府後續編列經費施作，步道在2023年12月動工，並已於2024年5月完工。
除了通學安全，高虹安上任後面對的另一項壓力是國中就學高峰逼近，現有校舍空間逐漸吃緊，因此她加速推動校舍工程。「校舍建設需要時間，從用地、規劃設計到施工、設備配置，每個環節都得提早準備。」目前建功高中國中部新校舍已完工，光武國中新校舍也可投入使用，培英國中C棟校舍工程陸續推進，讓就學高峰多了一些緩衝空間。
國中量能逐步補上後，下一波壓力轉向高中。新竹市府以「教育三箭」——建華國中改制完全中學、建功高中擴校增班，以及數位實驗高中擴大招生，因應116、117學年度入學高峰，增加在地入學選擇。
要讓老師全心投入教學，除了硬體改善，制度支持也得跟上。
校舍量能增加後，市府再分三年將國小普通班降至28人。高虹安指出：「班級人數下降，老師可以花更多時間掌握孩子的學習進度與個別需求，也有更多心力投入備課與教學。」同時間，新竹市改善代理教師全年聘期與年資提敘，調降行政教師授課節數，並提供法律諮詢與心理支持。特殊教育方面，則增聘96位特教教師，搭配情緒行為支持團隊與特教助理員，協助第一線處理不同孩子的學習與情緒需求。
科技走進課堂 幫孩子提早探索興趣
新竹市也善用在地產業的優勢，把科技城資源帶進教學現場。全市國中小已完成「班班有大屏、一師一載具、室室有Wi-Fi」，但除了投入設備，高虹安更在意這些設備最後能讓孩子學到什麼。
英語AI教科書讓學生直接與AI對話、練習聽說並修正發音，教材並融入新竹歷史、景點與美食，孩子學英語的同時，也練習如何向外國人介紹自己的城市。「追風少年科技培力」則依不同學齡設計無人機與半導體課程，國小學生可以動手操作，高中生進一步接觸程式與組裝，讓孩子更早接觸新技術、探索興趣。孩子需要累積的能力也不限於科技，新竹市透過社區共讀站、電子書與親子共讀，把閱讀資源延伸到校園之外；無論世界如何改變，擁有閱讀、語言溝通與探索興趣的能力，都將是孩子面對未來重要的後盾。
把健康照顧帶進孩子每天的生活
教育最後還是要落回孩子每天的生活。
新竹市先後提高營養午餐費用基準，國小每餐由35元逐步提高至60元，國中由38元提高至65元，再進一步實施全額補助，相關年度經費由約3.07億元增加至5.34億元。
營養照顧也延伸到放學後的日常。透過「壯壯卡」，2至12歲孩子每週可以兌換鮮奶、豆漿或優酪乳。有孩子拿壯壯卡換豆漿，再自己買米漿混成「豆米漿」，也有人會比較不同通路能兌換的品項，在現有的資源中試著找出最適合自己的方案。原本屬於政策設計的一張卡，慢慢成為孩子每週主動補充營養的一部分。
對於教育，高虹安希望這些日常累積最後能變成孩子面對世界的底氣。「我希望能夠讓新竹孩子做『世界的孩子』，在城市裡安心成長，也有能力走向更大的世界。」這也是「新竹好學」想留下的教育環境。
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