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台灣原生最大社群平台Dcard執行長林裕欽這兩年迷上一款遊戲，是改編自《西遊記》的《黑神話：悟空》。
他喜歡到當了這款遊戲的Dcard版主，低調出席過版主聚會；還曾罕見地寫了篇近千字長文，介紹對其中一段台詞的體悟。
創辦Dcard、入選富比世30歲以下傑出青年、《天下雜誌》未來領袖，這些傲人經歷他全在30歲前完成，Dcard今年更突破1200萬註冊用戶，堪稱年少有成。
當眾人以為他已完成天命與取經之路，他卻持續戰鬥。
五月底，Dcard宣布成立新事業「GNTC」，四個字母取自「agentic」（代理式），瞄準的正是AI代理人業務，希望以Dcard自身發展經驗，幫助更多企業轉型與加速工作流程。這同時也是他們首次跨足B2B業務。
林裕欽究竟看到與造出什麼奇觀，讓他急著當傳教士，推廣AI代理人給其他公司？
八成時間都在用AI代理人，直言回不去
對Dcard同仁來說，工作已離不開AI代理人。
廣告部經理林婕自嘲是「科技抗拒者」，直到有次路過同仁辦公桌，發現對方正在製作的精美網頁竟由AI代理人完成。如今她成為愛用者，最有感的改變是能自製互動式網頁：過去長期客戶若想追蹤項目進度，她需要東翻西找信件與文件才能回報，如今客戶可以隨時得知最新數據與成效。
另一頭，資深行銷企劃蘇盈卉有八成的工作時間在使用AI，製作提案簡報時從搜集數據、分析規劃到簡報製作與美編，這三大塊都有相對應的AI代理人能幫忙，體感上省下七成時間。
她比較，過去光是視覺化就要佔掉流程裡約五成的時間，如今可以壓縮在一小時內完成，而且幾乎不用改。
廣告部資深經理黃彥齊認為，AI代理人提供的最大價值，是省下的時間可以拿來做更有意義的事，如陌生開發或經營客戶關係等。提案量翻倍後，上半年營收已見成長。「我們基本上回不去了，」他說。
怎麼打造好用代理人？掌握兩大關鍵
如何造出好用的AI代理人？GNTC給出兩個關鍵，這同時是他們相信Dcard經驗能拓展到其他公司的原因。
首先，是花時間釐清與拆解同仁需求。GNTC資深PM李昆哲提到，有AI代理人還不夠，重點是它要好用且可靠。因此，在接受同仁許願後，他會邀請對方提供使用回饋繼續打磨。
GNTC前端部署工程師葉妮姍認為，另一關鍵是「賦能」於同仁。在適度引導與幾次成功開發經驗後，她認為多數人都能從自己的專業出發，打造出適合自己的AI代理人。
兩項關鍵加持下，員工不到200人的Dcard，如今有超過500個AI代理人。
【Dcard最常用的5大AI代理人】
- Business Intelligence小幫手
- 提案簡報助理
- 互動式網頁提案助理
- 財務萬事通
- 法務合約審核助手
資料提供：Dcard
GNTC目前對外推出兩項產品：EntryDesk主打串接公司資料與權限設定的AI代理人平台；VibeHost則著重網頁與簡報的部署分享。
用戶之一、奧比懷登公關顧問負責人花芸曦提到，相較前端開發者常用的部署軟體Vercel是以人頭計費，VibeHost採專案制，不但更便宜，在團隊協作與權限管理上也更方便。
善用GNTC提供的產品，幫助她大幅加速提案製作速度，過去從資料搜集到產出需要三週的時間，如今花三天備妥資料與思考後，僅需要再花一小時，便能將提案做出、並以網頁形式分享給客戶。
科技巨頭進逼，挑戰浮現
GNTC推出一個月，潛在客戶跨足科技、金融、電信、製造及創投業。前景可期，但這條路並不如想像中好走。
「林裕欽有個很不簡單的地方，是創業以來對公司營運的每個細節都非常熟，」前Google台灣董事總經理簡立峰直指，林裕欽熟稔公司營運各面向之餘，還願意革自己的命，很值得期待。
但他不諱言，發展GNTC的其中一項風險，是可能與微軟和Google短兵相接，當這幾家科技巨頭開始服務中小企業時，尤其要當心。
另闢蹊徑幫客戶打造客製化的AI代理人雖是解方，但走這條路最大的問題是難以規模化。「產品定位要想得很清楚，」他提醒。
林裕欽明白競爭者的存在，自認GNTC有三大優勢。
首先，GNTC提供雲端與地端服務，這能消除台灣企業不願將資料上傳外部雲端的疑慮，也是國際大廠現階段難以追上的地方。
其次，GNTC產品經過Dcard內部驗證，經實戰更有可信度。最後，有別於競爭者多半提供單一功能，他們打通工具、權限與平台等跨領域常見的瓶頸，搭配顧問團隊提供諮詢，他相信能更好地幫助客戶落地。
林裕欽表示，他確實將GNTC視為第二曲線，對標的是Google從消費端跨足B2B的做法，以及亞馬遜在本業外推出AWS作為新的成長引擎。
Meta、OpenAI、Google、微軟、Anthropic，這儼然是林裕欽頭頂的五指山。所幸，他是喜歡挑戰的人，一如他在文章開頭提到的那篇貼文中寫下的：「還沒經歷過考驗的人，不能算真正的開悟。」
（責任編輯：張蕙蘭）
