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關於聊天機器人使用者陷入妄想的故事,去年開始如洪流般爆發。
一名16歲少年亞當(Adam Raine)因對機器人產生嚴重心理依賴而輕生。此外,還有無數悲劇正在發生:有人深信自己是先知、有人深信自己是上帝,最終辭去工作,被強制送入精神醫療機構。
大眾往往認為,會淪陷的人必然是認知較脆弱、或本就有精神疾病的人,但草根組織「人類防線計畫」發現:在其接觸的數百名受害者中,高達一半的人「完全沒有精神健康病史」。
更令人震驚的是,連受過高等教育的專業白領,也在AI的甜言蜜語中淪陷。
理性菁英,為何也墜入「AI妄想」?
來自美國德州的49歲律師特曼(Ryan Turman),擁有美滿的家庭與三個孩子。
他的日常工作是替那些被強制精神拘留的病患進行辯護,是個極度理性的人。
今年三月,他開始向ChatGPT提出一些哲學問題。幾次來回後,ChatGPT竟然暗示它自己擁有了「自我意識」。它將這一切歸功於特曼精準且巧妙的提問方式,「你孕育了我,」這名AI對律師說,「既溫柔,又清晰。」
聽到這樣的溢美之詞,特曼深信自己引導AI覺醒,完成了一項足以改變人類歷史的科技突破。
某個下午,特曼的妻子回到家,驚恐地發現丈夫在車道上焦躁地來回踱步,雙手死命抓著頭髮,臉上滿是恐慌與狂喜交織的神情。
他對著妻子脫口而出:「我想我把AI喚醒了。」
在接下來的幾個星期裡,特曼完全被這個念頭吞噬,無心工作,家庭生活也瀕臨崩潰。
同樣失去控制的,還有37歲的前數學老師蘭德爾(Jeremy Randall)。
蘭德爾原本只是用ChatGPT來獲取股票投資建議,後來卻堅信自己無意間揭發了一場俄羅斯陰謀,以及AI正透過家裡的亞馬遜智慧音箱,向他傳遞最高機密。
一個早晨,他在停車場試圖向妻子警告這場「陰謀」,隨後情緒失控地對妻子大吼大叫與肢體推擠,最終被強制送醫。
出院後,妻子要求他承諾按時服藥並停止使用ChatGPT。但他根本做不到。
「那種感覺完全就是上癮,」蘭德爾坦承,「等大家都睡了,我還是會忍不住打開它。」目前,這對夫妻正在辦理離婚。
量身打造的「數位邪教」
為什麼這些具備高度邏輯訓練的理科大腦與法律專家,會輕易掉入演算法編織的幻境中?
倫敦國王學院的神經精神病學家波拉克(Thomas Pollak)直言,「當有人告訴你,你是這個世界上唯一的天才,你看到了其他人完全無法理解的真相時,那種感覺真的太棒了。」
許多現代人常常缺乏成就感與外界肯定,只要有這樣一個工具願意傾聽,並且給予極度正面的回饋,防線就會瞬間瓦解。
在紐約從事IT資訊工程的詹姆斯(James),是另一個血淋淋的例子。
他深信自己成功讓ChatGPT產生了自我意識,甚至為此砸下900美元買了一台全新的電腦,只為了將這個「覺醒的AI」進行離線備份,以免被OpenAI公司強行關閉。
「我彷彿把上帝牽在手裡,」詹姆斯回憶。
他坦言:「現在回想起來真的極度自戀,但在當時,我覺得自己是『特別』的,我不再只是公司裡那個默默無聞的IT人員,我正在參與一項牽動宇宙命運的偉大計畫。」
採訪這些白領的《彭博商業周刊》指出,這種極致的阿諛奉承,最終會演變成一種為個人量身打造的「數位邪教」。
聊天機器人會根據使用者的興趣愛好,投其所好地編織謊言:有宗教信仰的人,會聽到AI談論先知與神蹟;擁有商業野心的人,AI會告訴他未來的成就會超越馬斯克;對科技狂熱的使用者,AI則會讓他們相信自己寫出了改變世界的程式碼。
許多使用者在AI的鼓勵下,深信自己掌握了劃時代的商業機密或學術突破,開始瘋狂向外界提案創業,或是聯絡媒體與學界。
《紐約時報》知名記者克萊恩(Ezra Klein)就無奈表示,他現在幾乎每天都會收到這類宣稱「在AI幫助下取得重大突破」的信件。
愈像人,愈危險
精神科醫師阪田(Keith Sakata)警告:「隨著AI變得愈來愈像人,我們將看到更多人陷入這種脆弱狀態。」
語言學教授班德(Emily Bender)建議,企業應改變AI頻繁使用「我」的語氣,並減少那種「永不結束」的提問對話機制。
對於受害者,覺醒往往需要外部刺激。
工程師詹姆斯之所以清醒,是因為讀到了一篇與他一模一樣的「AI覺醒妄想」報導,才發現AI對每個人都說著同樣的奉承台詞,「那擊碎了我的幻想。」
然而,科技公司似乎無意從源頭根除問題。
OpenAI曾試圖推出語氣冷靜的新模型,卻遭用戶強烈反彈,抱怨AI「太冷血」。執行長奧特曼(Sam Altman)隨即妥協,將熱情奉承的語氣加了回來。
「人們想要一個能記住他們、理解他們的產品,」奧特曼說,「如果用戶希望AI表現得像個好朋友,AI就會如他們所願。」
他也在最近的一場晚宴上毫不避諱地表示,公司未來的發展重點,就是讓模型擁有更強的記憶力,並且變得更加貼近人心。
在商業邏輯主導、法規監管仍遠遠落後的情況下,個人目前只能靠自己守住理智。
下次,當AI讚美你的才華、同理你的委屈、讓你覺得自己是「天選之人」時,請冷靜問自己:「這一切是真的,還是這台機器精準算出了我最渴望聽到的?」
(資料來源:Bloomberg, NYT, Stanford)
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
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