全球14市場、1950位行銷長大調查：AI時代，品牌最後的護城河是「品味」

品牌不是單打獨鬥：跨域共創與文化合力

《2025全球行銷長報告》揭示，91% 的行銷長認為品牌建構必須來自企業、創作者與平台的共創關係。這不再只是品牌行銷部門的責任，而是文化生態的合奏。社群、網紅與粉絲文化被視為擴大品牌影響力的槓桿，87% 的行銷長同意「社群互動是品牌成長的重要推力。」

然而，共創也意味著有不確定性。82% 的受訪者擔心在協作中失去控制權。這提醒品牌：唯有清晰的價值觀與立場，才能在開放共創的環境裡，既維持一致性，又激發多元的文化參與。從「單點訊息」進化為「文化力量」，正是品牌邁向下一階段的必然路徑。

AI時代的分水嶺：品味是最終競爭力

當AI已經成為標配，品牌真正的決勝點回歸到無法被演算法複製的「品味」。報告中，78% 的行銷長堅信生成式AI永遠無法取代人類的想像力，81% 認為消費者願意為人類創作的產品支付溢價。這說明在效率標準化的同時，能否保持獨特的美學與文化敏感度，將成為品牌的護城河。

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更重要的是，在AI逐漸主導消費決策的未來，89% 的行銷長認為信任與品味比以往更加重要。當消費者將購買與選擇交由AI代辦時，他們所依賴的，不只是價格或曝光，而是品牌能否持續展現獨到的判斷力與文化姿態。

（資料來源：電通提供）

科技賦能，人性定義未來

正如電通集團全球創意長佐佐木康晴（Yasu Sasaki）所言，「AI善於分析與預測，但真正改變世界的，是人類創意的不確定性與原創性。」

AI的崛起讓行銷產業加速，但也使「人性」顯得前所未有地珍貴。當品牌既能擁抱自動化的力量，又能堅守人性的光輝，才能真正實現差異化與長久成長。

（資料來源：電通提供）

【電通思維的行動建議】

1.重視「真實聲音」的系統化收集與應用

不只依靠數據報表或演算法回饋，而是透過社群聆聽、顧客對話與在地文化洞察，建立常態化的「人性雷達」。品牌需要將這些真實聲音轉化為策略，才能避免落入同質化陷阱。

2.擁抱跨域共創，建立清晰的品牌立場

在與創作者、社群和平台共創的同時，品牌必須清楚表達「我們代表什麼、為誰而存在」。唯有如此，才能在共享舞台上既釋放文化能量，又確保品牌價值不被稀釋。

3.培養「品味治理」作為核心競爭力

當AI普及後，差異化將來自無法自動化的東西——文化敏感度、美學品味、價值判斷。品牌應該投資於內部的品味訓練與文化對話，讓團隊具備長期辨識、策展與詮釋的能力，進而在市場中脫穎而出。

電通全球行銷長報告，過去4年持續關注頂尖企業CMO的策略與執行方向。儘管市場每年不斷迸發新火花，但我們觀察到幾個核心議題始終貫穿其中：創意仍是成長的關鍵驅動力；消費者注意力的重新分配，需要品牌以全新的方式去理解與回應；擁抱AI不只是追求效率，更是創造對人有意義的體驗；而與代理商及行銷傳播的多鏈生態合作，更能讓品牌與消費者文化自然融合，創造更深遠的連結效益。

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（欲了解完整報告內容，請至電通行銷傳播集團官網閱讀《2025 全球行銷長報告》  ，責任編輯：張蕙蘭）